sujet Re: Double facturation dans offres mobile Orange et options

Double facturation

Diali — Sat, 18 Jul 2020 16:22:04 GMT

J’ai souscris à un forfait internet de 10€ avec ma mobicarte y’a trois jours et je viens de voir que j’ai été facturé deux fois sur mon compte 😳 j’ai discuté avec une conseillère et apparemment elle a pas accès à mon dossier... comment puis-je me faire rembourser ???

Re: Double facturation

Petit_titi1 — Sat, 18 Jul 2020 17:43:47 GMT

Bonsoir @Diali

C'est recharge internet pour ta mibicarte que tu as pris ?

Si oui tu as fais cela depuis le phone avec #123# ou tu as achete une recharge ou tu as achete sur le site orange

Explique mieux

A+

Re: Double facturation

Diali — Sat, 18 Jul 2020 17:47:08 GMT

Oui c’est ça

je l’ai fait avec le #123# puis j’ai payé par CB

Re: Double facturation

Petit_titi1 — Sat, 18 Jul 2020 17:53:14 GMT

Bonsoir @Diali

Regarde voir si tu n'as pas 2 fois la meme recharge

A+

Ps : Sinon voir avec le service client au 3900

Helas pour nous mobicarte seul interlocuteur

Du lundi au samedi de 8h a 20h

Re: Double facturation

Diali — Sat, 18 Jul 2020 18:01:26 GMT

Justement j’ai vérifier et y ´ avait qu’une seule recharge prise en compte

bon bah je vais réessayer de parler avec un conseiller du coup

Merci beaucoup pour les réponses