sujet Re: commande dans offres mobile Orange et options

commande

boucanier — Sat, 18 Jul 2020 06:29:40 GMT

Bonjour ,

l'écran de mon smartphone ayant rendu l'âme ,j'ai donc passé commande d'un autre smartphone ,payé hier via orange bank

la somme ayant été débité aussitôt , mais avec paiement en attente ,je trouve d'ailleur fort étonnant que l'on préleve d'abord

la somme et que l'on ose dire après que c'est en attente ,depuis ,plus de trace de cette commande , l'argent ayant été débité je trouve quand mème inquietant d'avoir perdu 107,90 €

A moins que cela soit une nouvelle forme de donation a orange dont les finances sont peut être mal en point

Re: commande

johann — Sat, 18 Jul 2020 08:09:32 GMT

Salut @boucanier

Tu as pas obtenu un mail de confirmation qui se trouve éventuellement

dans les indésirables ?

Re: commande

boucanier — Sat, 18 Jul 2020 08:30:17 GMT

rien , je penses m'être fait avoir

étant orange bank , j'aimerais bien avoi€r un contact avec eux , mais pas facile , la somme de 107,90 € a bien été débité mais est en attente de paiement , j'ai donc fait opposition , j'ai également prévenu orange de la possibilité d'arnaque car après contact avec un conseillé qui a contrôlé ma commande : résultat aucune trace

Re: commande

johann — Sat, 18 Jul 2020 10:08:03 GMT

@boucanier

Poste une fois dans ce forum https://forum.orangebank.fr/

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: commande

boucanier — Sat, 18 Jul 2020 11:08:36 GMT

impossible de me connecter au forum orange bank quand on m'envoie un lien et que je clique sur le lien : afin de finaliser votre inscription à notre service cliquez sur le lien suivant mais quand je fais le nécessaire j'ai également essayé sur mon ordi impossible

profil.orangebank.fr n'autorise pas la connexion ( via mon smartphone )

Re: commande

johann — Sat, 18 Jul 2020 14:50:46 GMT

@boucanier

A ce moment la, faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: commande

boucanier — Sat, 18 Jul 2020 15:15:27 GMT

oui , je suis quand mème étonné de m'être fait avoir sur le site orange en effectuant un achat sur la boutique en ligne

Re: commande

johann — Sat, 18 Jul 2020 15:24:08 GMT

@boucanier

J'ai déniché une autre adresse, mais pas sur si elle est encore d'actualité

ou si tu obtiendras une réponse en retour .

information@contact.orangebank.fr

Re: commande

boucanier — Sun, 19 Jul 2020 04:39:35 GMT

Bonjour johann,

Merci de cet aide , mes réclamations seront sans prise en compte demain lundi

Le plus important était aussi de faire remonter mon mécontentement au plus vite

Je constate que Orange Bank traite instantanément les achats par carte ,et de ce fait

le client est prévenu très rapidement que son compte a été débité de la somme correspondant

a tel achat dans tel magasin , grace a cette pratique je me suis aperçu que ORANGE VAD M8

lieu ARCUEIL CEDEX,FR était sans doute une supercherie de première

Re: commande

boucanier — Sun, 19 Jul 2020 20:57:17 GMT

oui ,merci pour cette adresse ,

j'ai fais opposition sur ma carte Bank orange , je trouve quand mème étrange que cette arnaque dure depuis si longtemps

sur le site Orange , je commence a perdre confiance ,j'espère être remboursé , mais je n'ai qu'une preuve : celle du retrait sur mon compte et le code de validation de la somme qui m'a été expédié sous forme de sms et cela au profit d'Orange VAD M 8

Re: commande

boucanier — Mon, 20 Jul 2020 09:07:44 GMT

j'attends toujours une réponse concrète de la part d'Orange

Re: commande

boucanier — Tue, 21 Jul 2020 07:40:34 GMT

j 'ai fais une demande de cloture de compte Orange Bank , ensuite je résilie mon contrat orange mobile et internet ,

Je n'ai plus confiance , sachant que depuis 2013 des ****** sévissent sur Orange en toute inpunité

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: commande

boucanier — Fri, 24 Jul 2020 09:11:00 GMT

Bonjour,

Je tiens a donner suite a ce problème

Ayant pris contact ce jour chez orange et orange bank ,les différents intervenants ont fait le maximum pour me venir en aide et je les en remercie ,c'est avec plaisir que j'ai recommandé un smartphone ,et cette fois ci la commande est bien enregistré

je remercie beaucoup également johann pour son intervention et conseils

Re: commande

johann — Fri, 24 Jul 2020 09:43:57 GMT

Salut @boucanier

Tout de même un peu la galère de temps à autre

Re: commande

SimonP_ — Wed, 29 Jul 2020 07:11:18 GMT

Bonjour @boucanier

Je suis heureux de lire que nos équipes ont pu résoudre vos difficultés.

Merci de la confiance que vous nous accordez.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon

Re: commande

boucanier — Wed, 29 Jul 2020 18:29:44 GMT

SimonP,

merci , c' est tout a fait normal de souligner l'engagement d'intervenants sur ce forum et ensuite les conseillers d' orange

qui ont fait leur possible a fin de me venir en aide

bien cordialement