sujet Re : Je me suis trompé... dans offres mobile Orange et options

Je me suis trompé...

luderj — Thu, 02 Oct 2014 21:02:45 GMT

Salut à tous ,
alors voila je m'explique ;

J'ai gardé mon numéro mais changé d'opérateur ( de sfr à orange )
j'ai pris l'offre nokia lumia + casque +50 MO + 1h/2h d'appel sms mms illimité sur 24 mois...
Hors il y'a eu une erreur .. je m'explique :
J'avais deux article dans le panier ( je ne sais pas pourquoi)
ou j'avais pris nokia lumia + casque + 50 mo internet +1 hd'appel + sms mms illimité+ contrat 12 mois + assurance + deux trois option + gardé le numéro + service civique
Donc du coup de base , je voulais gardé le deuxieme cas ... Mais je ne sais comment l'offre à été envoyé comme pour le premier cas ! Mon abonnement a commencé aujourdhui..
Du coup j'aimerais bien changé ..
Le probleme ; est ce possible ? Je sais que la différence du portable se fait dans les deux cas , mais ce n'es pas un probleme je payerais domme il se doit ^^
Donc si c possible veuillez m'expliqué quel démarche à suivre.. ( je n'ai toujours pas envoyé les papiers nécessaire pour validé mon abonnement )
Merci d'avance !

Re : Je me suis trompé...

luderj — Fri, 03 Oct 2014 18:15:13 GMT

personne pour m'aidé? :/

Re : Je me suis trompé...

Lyma — Sat, 04 Oct 2014 08:14:04 GMT

Bonjour @luderj

Donc si j'ai bien compris vos 2 commandes ont été envoyés et vous souhaitez annuler la première "nokia lumia + casque +50 MO + 1h/2h d'appel sms mms illimité sur 24 mois"?

Si c'est bien cela, merci de me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse l'annuler.

Bon week- end

Lyma

Re : Je me suis trompé...

luderj — Sat, 04 Oct 2014 10:06:07 GMT

Oui et non...

Comment dire , l'offre m6 mobile nokia + casque est la bonne

c'est juste sur l'abonnement que je me suis trompé ; (j'ai déjà réçu le portable)

enfaite je voulais de base :

12 mois d'abonnement ( la je suis à 24...)

sms / mms illimité

50 mo

l'assurance !! (que je n'ai pas)

option service civique

+ 2 autre option ( je peut le faire via le service client)

en gros l'offre est bonne , mais pas l'abonnement

donc du coup je voudrais justement , juste changé le 24 en 12 mois

et avoir l'assurance !!!

Re : Je me suis trompé...

Lyma — Sat, 04 Oct 2014 10:21:06 GMT

D'accord, donc vous souhaitez mettre votre abonnement pour une durée de 12 mois et ajouter des options + l'assurance.

Alors en effet, vous allez devoir payer la différence en ce qui concerne le mobile.

Afin que je puisse réaliser ces modifications merci de m'indiquer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne

- Les options que vous désirez ajouter

merci

Lyma

Re : Je me suis trompé...

luderj — Sat, 04 Oct 2014 10:35:38 GMT

Par numéro de ligne qu'entendez vous ?

Mon fix ?

Mon numéro temporaire ?

ou mon numéro qui va se transeféré sur orange ?

Re : Je me suis trompé...

Lyma — Sat, 04 Oct 2014 10:54:48 GMT

Votre numéro temporaire svp.

Lyma

Re : Je me suis trompé...

luderj — Sat, 04 Oct 2014 11:31:41 GMT

Message envoyé ,

merci