sujet Re: Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation nI de trace de ma commande chez eux dans offres mobile Orange et options

Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation nI de trace de ma commande chez eux

PEREZ65 — Wed, 22 Jul 2020 05:55:36 GMT

Bonjour, nous avons effectué la commande d'un IPHONE 11sur le site de Orange le vendredi &è juillet 2020.

Nous avons effectué le paiement sécurisé du site Orange mais après confirmation que le paiement avait été effectué nous n'avons aucune trace de notre commande ni reçu de mail de confirmation.

Re: Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation nI de trace de ma commande chez eux

johann — Wed, 22 Jul 2020 05:59:03 GMT

Salut @PEREZ65

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables .

Re: Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation nI de trace de ma commande chez eux

PEREZ65 — Wed, 22 Jul 2020 06:32:30 GMT

Vérification faite dans les indésirables « Pas de mail »

Re: Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation nI de trace de ma commande chez eux

johann — Wed, 22 Jul 2020 08:45:48 GMT

@PEREZ65

Le mieux serait de voir ce qui en est au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation nI de trace de ma commande chez eux

SaïdaB — Thu, 23 Jul 2020 13:28:31 GMT

Bonjour @PEREZ65

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.