sujet Re: Abonnement wister dans offres mobile Orange et options

Abonnement wister

Loulou76450 — Tue, 21 Jul 2020 16:59:40 GMT

Bonjour,

sur ma facture j’ai un abonnement de wister qui ne provient absolument pas de moi. Je facture 3€/semaine ! Je souhaite résilier dans l’immédiat cet abonnement. Mais comment faire ?

Re: Abonnement wister

johann — Wed, 22 Jul 2020 05:57:24 GMT

Salut @Loulou76450

Voir si tu arrives à résilier et te faire rembourser depuis le site concerné
https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=20%2F07%2F2020&term=wister
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Abonnement wister

Service_Wister — Wed, 22 Jul 2020 13:19:27 GMT

Bonjour @Loulou76450

Je suis Arthur, responsable de la relation client chez Wister. Pour toutes questions concernant votre abonnement ainsi que pour la résiliation, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante: support.fr@wister.eu ou bien par téléphone au 01 86 65 31 66 (prix d'un appel local).

Vous avez également la possibilité de consulter la FAQ sur notre site internet.

Je vous souhaite une agréable journée.