sujet Re: Depot de garantie dans offres mobile Orange et options

Depot de garantie

Fl76200 — Thu, 23 Jul 2020 16:31:14 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement chez orange pour la Livebox et mes mobiles sfr cela fait plusieurs fois que je vais a orange pour basculer mes mobiles avec la livebox la première fois on ma dit que j'étais chez preventel j'ai fait le nécessaire pour savoir en appeler preventel il mon envoyé une lettre en me disant que je n'y était pas, mardi j'y suis retournée avec la papier de preventel et on ma dit que je pouvais mais du faite que j'ai eu pendant le confinement un retard qui a était régler aussitôt qu'on m'avait mie a client a risque, du coup qu'il aller faire une dérogation. Aujourd'hui jy suis retourner en me disant que je devrais quand même faire un depot de garant de 265€ alors que mes factures son a jour j'aimerais savoir comment faire pour que orange me demande pas de depot de garantie car 265€ et une grosse sommes. Merci pour vos réponses

Re: Depot de garantie

johann — Thu, 23 Jul 2020 16:57:22 GMT

Salut @Fl76200

Faudrait revoir la question directement avec orange, à moins

qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

En ce qui concerne le dépôt de garantie, voir l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

Et au cas que, le chèque peut être emi par une tierce personne .

Re : Depot de garantie

SimonP_ — Tue, 28 Jul 2020 14:45:05 GMT

Bonjour @Fl76200

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres Orange.

Nos conditions générales indiquent qu'un dépôt de garantie peut vous être demandé lors d'une souscription.

Ce dépôt peut vous être restitué, sur demande, 12 mois après votre souscription à condition de ne pas avoir eu de défauts de paiement.

Il peut vous être demandé un dépôt même si vous n'êtes pas inscrit au fichier PREVENTEL.

Ce choix est à discrétion d'Orange, je ne peux malheureusement pas vous en fournir les détails.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Simon