sujet consultation d'une facture de mobile dans offres mobile Orange et options

consultation d'une facture de mobile

MT1 — Wed, 29 Jul 2020 07:30:33 GMT

Bonjour, je reçois la facture du mobile de mon épouse puisque le débit est fait sur mon compte mais je n'arrive pas à l'ouvrir malgré la demande d'un mot de passe fait à orange.

Re: consultation d'une facture de mobile

jyjo29 — Wed, 29 Jul 2020 07:36:00 GMT

Bonjour @MT1

Si vous les recevez il suffit de télécharger la facture et de l'ouvrir avec un lecteur de PDF comme :

https://get.adobe.com/fr/reader/

Re: consultation d'une facture de mobile

MT1 — Wed, 29 Jul 2020 11:41:04 GMT

Malheureusement je reçois le message comme quoi la facture est disponible mais je n'y ai pas accès, comment faire?

Re: consultation d'une facture de mobile

jyjo29 — Wed, 29 Jul 2020 12:11:29 GMT

@MT1

Il faudrait rattacher le contrat de votre épouse à votre contrat.

C'est mon cas et je reçois les 2 factures :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Re: consultation d'une facture de mobile

MT1 — Wed, 29 Jul 2020 12:30:57 GMT

Merci beaucoup cela fonctionne, encore merci à la communauté orange