sujet Re: Forfait 70 Go dans offres mobile Orange et options

Forfait 70 Go

Alberto7777 — Wed, 22 Jul 2020 08:09:10 GMT

Bonjour,

je viens de passer d'un forfait Sosh 24.99 avec 50 Go au nouveau forfait orange 70 Go et je m'étonne ne plus voir la réduction de "-15 euros" appliquéé pendant 1 an.

Or les conditions de ce nouveau forfait indiquent bien :

"Offre valable du 09/07/2020 au 19/08/2020 inclus pour toute souscription au forfait 70Go sans nouveau mobile (engagement 12 mois). Remise applicable à partir de la 1re facture."

Merci pour votre aide

Re: Forfait 70 Go

jyjo29 — Wed, 22 Jul 2020 08:27:10 GMT

Bonjour @Alberto7777

Pour Orange vous n'êtes pas unj nouveau client puisque vous venez de chez Sosh

Re: Forfait 70 Go

johann — Wed, 22 Jul 2020 09:24:08 GMT

Salut @Alberto7777 @jyjo29

Eh oui, ceci en est aussi de même pour les clients orange qui passent chez sosh, faut quitter l'opérateur pour quelques mois puis revenir en tant que nouveau client .

Re: Forfait 70 Go

Alberto7777 — Sat, 25 Jul 2020 07:01:38 GMT

Hello, mais l'aspect "nouveau client" n'est précisé nul part, enfin à moins d'avoir raté quelque chose. Salutations

Re: Forfait 70 Go

johann — Sat, 25 Jul 2020 07:14:47 GMT

Salut @Alberto7777

Un conseiller de passage pourra confirmer si oui ou non .

Re: Forfait 70 Go

Franck_ — Wed, 29 Jul 2020 15:39:34 GMT

@johann @jyjo29 @Alberto7777 Bonjour,

Oui, que ce soit Orange ou Sosh, les promotions sont dédiées aux nouveaux clients.

Franck_

Re: Forfait 70 Go

Alberto7777 — Thu, 30 Jul 2020 12:55:43 GMT

Bonjour,

ci joint les conditions sur le net :

Offre valable du 09/07/2020 au 19/08/2020 inclus pour toute souscription au forfait 70Go sans nouveau mobile (engagement 12 mois). Remise applicable à partir de la 1re facture.

Pas de trace de "nouveau client".

Re: Forfait 70 Go

Franck_ — Fri, 31 Jul 2020 10:56:53 GMT

@johann @jyjo29 @Alberto7777 (re)Bonjour,

Comme l'indiquent @johann "ceci en est aussi de même pour les clients orange qui passent chez sosh, faut quitter l'opérateur pour quelques mois puis revenir en tant que nouveau client . " & "Pour Orange vous n'êtes pas un nouveau client puisque vous venez de chez Sosh " par @jyjo29 et confirmation que je vous reconfirme : les promotions sont dédiées aux nouveaux clients.

Dans votre situation, il ne s'agit pas d'une souscription comme l'entend les conditions du net :

Vous indiquez "je viens de passer d'un forfait Sosh 24.99 avec 50 Go au nouveau forfait orange 70 Go et je m'étonne ne plus voir la réduction de "-15 euros" appliquéé pendant 1 an" . Les conditions de ce nouveau forfait indiquent bien :
"Offre valable du 09/07/2020 au 19/08/2020 inclus pour toute souscription au forfait 70Go sans nouveau mobile (engagement 12 mois). Remise applicable à partir de la 1re facture. "

Une nouvelle fois, nous confirmons les réponses données plus haut : votre situation ne correspond pas à une souscription, mais à un changement d'offre.

Nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant la réponse qui vous semble la plus juste pour vous et nous restons bien entendu à votre écoute pour vous aider et accompagner dans vos usages si vous en ressentez le besoin.

Passez une très bonne fin de semaine.

Franck_

Re: Forfait 70 Go

Alberto7777 — Fri, 31 Jul 2020 14:52:12 GMT

Bonjour et merci.

On joue sur les mots, puisqu'en changeant d'offre, on souscrit forcement à la nouvelle offre (si l'on en croit la définition stricte de "souscrire").

Je ne serai donc votre client que pour l'année d'engagement.

Salutations