sujet Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5 dans offres mobile Orange et options

Activation forfait cellulaire apple watch 5

kerenoc78 — Thu, 30 Jul 2020 13:40:59 GMT

Bonjour

Je cherche désespérément à activer mon forfait cellulaire de l’appla watch depuis 1 semaine. Dans l’application Watch j’ai le message « Oups une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client ».

Après avoir été baladé de services en services au 3900 je suis tombé sur un opérateur qui m’a indiqué que mon compte avait un probléme dans leur outil et qu’il demandé une intervention. Le problème devait être résolu après 72h… Résultat : « Oups une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client ».

Le chat impuissant donc doit être rappelé par un technicien.

Sur le net pas de solution expliquée, je ne suis pas confiant sur la résolution du problème.

Si vous pouvez m’aider, je suis preneur merci.

Kerenoc78

Re : Activation forfait cellulaire apple watch 5

Sab_ — Fri, 31 Jul 2020 06:40:44 GMT

Bonjour @kerenoc78,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Gilles42155 — Mon, 03 Aug 2020 12:29:33 GMT

Bonjour

Même problème depuis plusieurs jours.

Totale incompétence des conseillers au 3900 ou par Chat.

C'est désespérant

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

G-rom — Tue, 04 Aug 2020 17:39:33 GMT

Bonjour @Gilles42155

Avez-vous toujours besoin d'aide?

G-rom

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

kerenoc78 — Wed, 05 Aug 2020 08:39:13 GMT

Bonjour

suite à l intervention d un de vos spécialiste le problème est résolu.
merci

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

kerenoc78 — Wed, 05 Aug 2020 08:45:26 GMT

Bonjour

mon problème est résolu suite à une intervention d un spécialiste orange après prise de rendez vous. La correction c est passée en 2 temps correction du problème sur mon compte (2 minutes) après 24h le problème était résolu mais c était mon n° provisoire qui s affichait. Correction par le spécialiste orange 3h plus tard tout fonctionnait correctement.
Dommage que le spécialiste prenne contacte avec vous que sur rendez-vous après 2 semaine de blocage.
Bon courage

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Rudy — Wed, 05 Aug 2020 11:26:48 GMT

Bonjour @kerenoc78

Merci pour votre retour

Bonne journée

Rudy

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Sergiolino2b — Thu, 20 Aug 2020 09:02:10 GMT

Bonjour

Moi j'ai le même problème, impossible d'activer mon forfait cellulaire.

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

PhilippeG — Fri, 21 Aug 2020 09:08:43 GMT

Bonjour @Sergiolino2b,

Quel est le modèle de votre montre et de votre téléphone?

PhilippeG

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Sergiolino2b — Fri, 21 Aug 2020 09:15:11 GMT

Bonjour, j’ai un Apple 11 et une Apple Watch série 5. Je me demande si c n’est pas ma carte SIM finalement qui est incompatible. Elle a bien 10 ans d’ancienneté. Est-ce possible?

merci

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

PhilippeG — Fri, 21 Aug 2020 09:19:29 GMT

Si votre sim est agée il est préférable de la renouveler soit depuis votre espace client, rubrique "gérer et dépanner" ou depuis l' application Orange et Moi ou en boutique sur rdv depuis l' application Orange et Moi, onglet " Boutique au milieu de l' application

PhilippeG

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Sergiolino2b — Fri, 21 Aug 2020 13:35:52 GMT

Carte SIM changée et problème non résolu. Je n’arrive pas non plus à contacter le 3900, ça me raccroche au nez en me disant de passer par l’application sosh. C’est vraiment le bordel.

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

PhilippeG — Fri, 21 Aug 2020 13:40:47 GMT

Est ce que la Volte et les appels wifi sont activés sur votre iPhone?

PhilippeG

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Sergiolino2b — Fri, 21 Aug 2020 14:28:57 GMT

Oui

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

PhilippeG — Fri, 21 Aug 2020 14:59:10 GMT

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Tho4 — Sun, 04 Oct 2020 10:33:43 GMT

Bonjour j’ai le même problème je n’arrive pas à activer mon forfait cellulaire Apple Watch 3 et iPhone 5 se

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Sergiolino2b — Sun, 04 Oct 2020 13:56:25 GMT

Bonjour

Adressez vous à PhilippeG , il a résolu mon problème rapidement.

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

johann — Sun, 04 Oct 2020 15:54:57 GMT

Salut @Tho4 @Sergiolino2b

Ne pas prendre contact de toi-même avec un conseiller,il ne te répondra pas, attendre qu'un l'un d'entre eux prendra contact avec toi .

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Sab_ — Mon, 05 Oct 2020 11:46:43 GMT

Bonjour @Tho4,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre esim Apple Watch, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Quelle sont les version iOS de vos équipements ?

Sabrina Webconseillère

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Julien147 — Fri, 16 Oct 2020 20:59:45 GMT

J’ai eu le même problème que beaucoup de monde avec l’impossibilité d’activer le forfait cellulaire de mon Apple Watch via l’application de l’iPhone avec le message d’erreur « Oups ect ... »

J’ai appeler le 3900 , j’ai discuté par Chat avec plusieurs personnes .
Résultat que ce soit par téléphone ou par chat tous les personnes d’orange sont des mauvais, ils ne savent rien , ils font faire des manipulations pour rien , te font attendre 24 heures pour des soit disant paramètres qu’ils ont effectué. C’est affligeant surtout quand on s’aperçoit que le problème est le même depuis plusieurs année sur les forums . Quoiqu’il en soit j’ai réussi grâce à une personne qui a laisser un commentaire sur un forum et je lui en ai reconnaissant car grâce à lui j’ai gagnée mon temps et je vais pouvoir envoyer bouler un soit disant expert qui doit m’appeler demain . En fait mon téléphone a déjà activé un forfait cellulaire quand j’étais sur sosh il y’a quelques temps , du coup c’est ça qui fait que je ne peut plus activer de eSIM aujourd’hui avec orange avec ce même téléphone. Du coup j’ai déjumeler mon Apple Watch de mon téléphone et je l’ai jumelée avec le téléphone de ma femme avec ma carte SIM dedans et la comme par magie ça a fonctionné !! Du coup après je l’ai déjumeler du téléphone de ma femme en conservant le forfait cellulaire (oui c’est possible ) et après je l’ai re jumelée avec mon téléphone et ma carte SIM et cela a bien conservé mon forfait cellulaire sur mon Apple Watch. Voilà si ça peut aider des gens qui serait dans le même cas ça leur fera gagner de précieux jours car je le répète les gens au 3900 et sur le chat d’orange sont des incompétents , des menteurs et j’en passe.