Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)

Emma09 — Wed, 12 Aug 2020 21:07:07 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même probleme je n'est rien souscrit et je me retrouve avec un hors forfait de 2.99 "personnalisation du mobile Orange", je souhaiterai le résilier mais impossible comme par hasard la page ne marche pas alors j'aimerai résoudre se problème.

Ma prochaine facture est le 22 aout si je probleme n'est pas résolu je change d'opérateur je n'est jamais eu de problème sauf depuis le mois dernier

Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)

johann — Thu, 13 Aug 2020 05:13:31 GMT

Salut @Emma09

Voir si tu arrives à résilier via ton espace clien/offre et options
/ achat multimedia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Autre possibilité , voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Concernent le reste, chacun fait bon comme lui semble .

sujet Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait) dans offres mobile Orange et options

Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)

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