sujet Re: Annulation de commande dans offres mobile Orange et options

Annulation de commande

walter5 — Mon, 17 Aug 2020 10:12:26 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande hier soir mais me suis trompé car je souhaite avoir un autre numéro de mobile et non pas utiliser celui que j'ai indiqué (mobile de ma femme).
Merci d'avance pour votre aide.
Bien à vous.

Re: Annulation de commande

johann — Mon, 17 Aug 2020 10:17:02 GMT

Salut @walter5

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Annulation de commande

walter5 — Mon, 17 Aug 2020 10:19:47 GMT

Merci Yohann. Le 3900 est injoignable et le chat est plutôt un chat bot

Re: Annulation de commande

johann — Mon, 17 Aug 2020 10:21:09 GMT

@walter5

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Annulation de commande

walter5 — Mon, 17 Aug 2020 11:05:16 GMT

Cela a été réglé en moins de 10 min par chat.
Merci beaucoup Yohann.