sujet Re : appels illimités vers 3 numéros dans offres mobile Orange et options

appels illimités vers 3 numéros

Cre — Thu, 20 Aug 2020 09:30:58 GMT

Bonjour,

Je bénéficiais jusque là d'une option associé à mon forfait avec appels illimités vers 3 numéros que j'avais choisis. cette option semble avoir été supprimée ce dernier mois (sans préavis) ?... et me vaut une sur facturation hors forfait ! est-ce bien normal ? comment contacter Orange pour le rétablissement de cette option ?

merci

Re: appels illimités vers 3 numéros

johann — Thu, 20 Aug 2020 09:51:57 GMT

Salut @Cre

Les 3 numéros préférés sont en options pour 2€ par mois .

De ton côté le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : appels illimités vers 3 numéros

SaïdaB — Fri, 21 Aug 2020 13:23:49 GMT

Bonjour @ Cre

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.