sujet Re: Orange jeux-Abo dans offres mobile Orange et options

Orange jeux-Abo

dranger34 — Fri, 21 Aug 2020 12:31:48 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup, si j’ai bien vu, je viens de me faire avoir par une souscription bidon à “Orange Jeux-Abo”, à laquelle je ne réagis qu’à la réception de la facture mensuelle, qui m’impute une semaine d’activité.

Je pense qu’il s’agit plutôt d’une arnaque organisée que du hasard…

Je crois avoir pu désactiver achat à l’acte et abonnement sur le mobile; mais comme je ne suis pas intervenu assez rapidement, n’aura-je pas d’autres semaines à régler ?

J’ai demandé à Orange des explications sur cette inscription, et le remboursement des sommes indûment prélevées.

Quelles réponses avez-vous eu suite à vos réclamations ?

Cordialement

Re : Orange jeux-Abo

AlexandreK — Fri, 21 Aug 2020 12:56:46 GMT

Bonjour @dranger34,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Orange jeux-Abo

AlexandreK — Sat, 22 Aug 2020 15:59:30 GMT

@dranger34,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée,
AlexandreK

Re: Orange jeux-Abo

dranger34 — Sat, 22 Aug 2020 16:11:26 GMT

je viens d'être informé que j'allais être remboursé...

Re: Orange jeux-Abo

AlexandreK — Sat, 22 Aug 2020 16:16:08 GMT

@dranger34,

Je suis ravi pour vous.

Bonne soirée,
AlexandreK