sujet Re: assurance Orange dans offres mobile Orange et options

assurance Orange

Tyrone61 — Sat, 22 Aug 2020 06:32:37 GMT

Bonjour,

le 05/08/2020 j'ai fait une chute et j'ai cassé mon téléphone j'ai fait la déclaration immédiatement et fourni les pièces nécessaires et demandées par le service assurance j'ai beau téléphoner a ce service mais personne ne donne d'information!!

nous sommes le 22/08/2020 je dois partir en vacances et je n'aurai pas de tel même pas un en remplacement,. pourtant on m'a vendu ces services quand j'ai pris le contrat

Que faire?

merci

Re: assurance Orange

johann — Sat, 22 Aug 2020 07:02:55 GMT

Salut @Tyrone61

Question qu'il faudrait voir avec l'assurance que tu as souscrit

ou avec le service client orange .

Re: assurance Orange

Tyrone61 — Sat, 22 Aug 2020 07:14:52 GMT

Bonjour

tout d’abord merci d’avoir répondu ensuite j’ai contacté tous les services nécessaires et je n’arrête pas de harceler le service assurance mais il n’y a personne pour me donner une réponse on me demande d’attendre en attendant on ne m’a même pas donné un téléphone de remplacement

cdt

Re: assurance Orange

johann — Sat, 22 Aug 2020 07:25:20 GMT

@Tyrone61

Il s'agit de quelle assurance, celle d'orange ou la cfca ?

Re: assurance Orange

Tyrone61 — Sun, 23 Aug 2020 05:05:54 GMT

Bonjour

celle d Orange

Re: assurance Orange

johann — Sun, 23 Aug 2020 05:08:18 GMT

Salut @Tyrone61

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: assurance Orange

Tyrone61 — Sun, 23 Aug 2020 05:12:24 GMT

Merci je vais essayer cela

cord

Re: assurance Orange

johann — Sun, 23 Aug 2020 05:34:01 GMT

@Tyrone61

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: assurance Orange

Patricia_P — Mon, 24 Aug 2020 10:23:13 GMT

Bonjour @Tyrone61,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Le service 24h garanti, vous offre la possibilité d'un prêt de mobile. En avez-vous bénéficié ?

Si tel n'est pas le cas, je vous invite, pour plus de rapidité pour vous, à vous rendre en point de vente :

- https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/boutique-preparer-votre-rendez-vous_315530-850531

Je reste à votre écoute, si besoin.

Patricia