sujet FACTURE ACHAT MOBILE NON REÇU ! dans offres mobile Orange et options

FACTURE ACHAT MOBILE NON REÇU !

AlexGis47 — Wed, 26 Aug 2020 14:09:48 GMT

Bonjour ,

suite a l'achat d'un Galaxy note 20 ultra en précommande auprès de la boutique en ligne d'orange aucune facture reçu a ce jour ni par mail ni par courrier, facture bien évidemment nécessaire dans le cadre de l'offre de précommande mise en place par Samsung, j'ai impérativement besoin de cette facture qui rappelons le est dans le cadre légal de la loi et devrait obligatoirement être fourni lors de l'achat et non le maigre récap de commande reçu par mail .

j’espère qu'un web conseiller puisse m'aider le plus vite possible .

Re: FACTURE ACHAT MOBILE NON REÇU !

johann — Wed, 26 Aug 2020 14:13:42 GMT

Salut @AlexGis47

Faire attention pas que le mail avec la facture se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu , si ce n'est pas le cas à ce moment la

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: FACTURE ACHAT MOBILE NON REÇU !

AlexGis47 — Wed, 26 Aug 2020 14:35:00 GMT

Bonjour @johann j'ai contacter un conseiller a travers le chat qui m'a apporté une solution, merci de ta réponse

Re: FACTURE ACHAT MOBILE NON REÇU !

johann — Wed, 26 Aug 2020 14:36:02 GMT

@AlexGis47

L'essentiel est que tout baigne .

Re: FACTURE ACHAT MOBILE NON REÇU !

zen3644 — Wed, 26 Aug 2020 16:02:06 GMT

Bonjour AlexGis47,

J'ai acheté un Samsung galaxy s20+ et quand je l'ai reçu j'ai constaté que je n'avais pas la facture que le bon de livraison. Apparemment vous avez la réponse.

Orange m'a dit que le prix du téléphone sera reporté sur ma prochaine facture. Ma prochaine facture, ça sera ma preuve d'achat?

Si vous avez une réponse à m'apporter, je vous en remercie d'avance.