sujet Appel wifi ne marche pas tout le temps dans offres mobile Orange et options

Appel wifi ne marche pas tout le temps

Sergine0501 — Fri, 28 Aug 2020 20:51:54 GMT

Bonjour , cela fait plusieurs fois que je contacte orange et Samsung sans succès .

j'ai un Samsung A50 qui a un an, j'ai les appel wifi dessus qui reste activer mais au bout de quelque jours l'icone n’apparaît plus dans la barre des icônes en haut du téléphone malgré que l'option reste bien activé dans les paramètre, et en effet si le symbole n’apparaît pas cela ne fonctionne pas.

tout les 2 ou 3 jours je doit redémarrer mon téléphones pour le faire réapparaître et le refaire fonctionner

j'ai deja réinitialiser les paramètres réseaux et cela ne règle pas le soucis

mon conjoint lui a bien l'icone qui reste visible tout le temps

d'autres part c'est avec les sms que j'envois je reçois une notification d’Échec alors que parfois le destinataire reçois bien le message.

j'ai également nettoyer les donner de mon application message mais cela ne règle pas le problème non plus ou alors pour un petit moment et ça recommence après.

avez vous une solution a m'apporter?

cordialement

Re: Appel wifi ne marche pas tout le temps

Ancien Membre — Fri, 28 Aug 2020 23:18:18 GMT

Bonjour,

Cela ne me semble pas anormal.

Appelle me 3900 pour confirmation.

Re: Appel wifi ne marche pas tout le temps

johann — Sat, 29 Aug 2020 05:54:10 GMT

Salut @Sergine0501

Si tu as pas envie de perdre ton temps au 3900 voir par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Il suffit éventuellement d'une mise à jour de la ligne .

Re : Appel wifi ne marche pas tout le temps

Thierry-G — Mon, 31 Aug 2020 06:32:23 GMT

Bonjour@Sergine0501 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Re : Appel wifi ne marche pas tout le temps

ChrisKo — Wed, 02 Jun 2021 12:46:37 GMT

Bonjour,

J'ai ce meme probleme. Reseau mauvais en 4G, connection Wifi. Sur Iphone 12, dans settings, Appel Wifi sélectionné. Mais dans la pratique, qualité d'appel très mauvaise, et je ne lis pas "appel Wifi", ni changement d'icone, en status de l'Iphone pendant les appels.

Dans notre flotte de téléphones (PME), tous les users Android semblent passer en Appel Wifi, et aucun des users iphone.

A l'aide!

Re: Re : Appel wifi ne marche pas tout le temps

Orloma — Thu, 03 Jun 2021 11:05:32 GMT

@ChrisKo Bonjour
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma