sujet Re: Re : Mobile avec felure dans offres mobile Orange et options

Mobile avec felure

Aguillamy — Mon, 24 Aug 2020 18:46:45 GMT

j ai un mobile galaxie note 20 5G en precommande depuis le 12/08/2020 j ai été livré ce matin le 24 malheureusement j ai remarqué un petit point d impact sur l ecran j ai rappelé sur le coup orange o me dit on vous rappelle pas de contact je contacte orange avec le chat on m a ballade de service technique service commercial plus de 5 personnes au final il faut rétracter se serait pas plus logique et simple de me changer le téléphone a vrai dire orange me fait des coups pas bien je paye 81 euros par mois open play avec un réseau

Re: Mobile avec felure

johann — Wed, 26 Aug 2020 06:11:33 GMT

Salut @Aguillamy

Demande voir ce qu'en pense le service réclamation .

Re : Mobile avec felure

SimonP_ — Wed, 26 Aug 2020 06:52:58 GMT

Bonjour @Aguillamy,

Je suis navré que le mobile que vous avez commandé présente un défaut de fabrication.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Mobile avec felure

Aguillamy — Sat, 29 Aug 2020 06:20:32 GMT

Je vous

remercie j attend le service orange qui doit passer je vous tiens au courant de la suite merci

Re: Re : Mobile avec felure

Aguillamy — Sat, 29 Aug 2020 06:19:22 GMT

Je vous remercie j'attend le service orange qui doit passer je vous tiens au courant de la suite merci

Re: Re : Mobile avec felure

SaïdaB — Mon, 31 Aug 2020 06:03:12 GMT

Bonjour @Aguillamy

En espérant que vous puissiez ainsi régler cette situation dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre écoute.

Saida.