sujet Commande payée mais pas de confirmation de commande dans offres mobile Orange et options

Commande payée mais pas de confirmation de commande

Rgz — Mon, 07 Sep 2020 06:53:05 GMT

Bonjour, j’ai commandé un mobile hier soir mais je n’ai depuis reçu aucune confirmation de commande alors que le paiement a été effectué et validé.Je précise que je ne suis pas cliente orange et je n’ai rien reçu non plus dans les spams. Apparemment nous sommes étrangement nombreux dans ce cas ces derniers mois. 3900 injoignable... Est-ce qu’un conseiller peut résoudre le problème svp ??? Je trouve cela quand même étrange toutes ces coordonnées bancaires prises en compte avec des problèmes derrière...

Re : Commande payée mais pas de confirmation de commande

AlexandreK — Tue, 08 Sep 2020 12:19:30 GMT

Bonjour @Rgz,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Avez-vous consulté vos mails ainsi vos courriers indésirables (SPAMS) voir si la confirmation que vous attendez ne se trouve pas à ce niveau là ?

AlexandreK

Re: Re : Commande payée mais pas de confirmation de commande

Rgz — Tue, 08 Sep 2020 13:03:45 GMT

Avez-vous lu mon message ?je ne comprends pas votre réponse...

Re: Re : Commande payée mais pas de confirmation de commande

Rgz — Wed, 09 Sep 2020 08:06:39 GMT

toujours aucune réponse de votre part ...

Re: Re : Commande payée mais pas de confirmation de commande

SimonP_ — Wed, 09 Sep 2020 11:01:52 GMT

Bonjour @Rgz,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Commande payée mais pas de confirmation de commande

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 11:28:36 GMT

bonjour @Rgz

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt