sujet Re: Pas de mail de confirmation dans offres mobile Orange et options

Pas de mail de confirmation

Olfa75019 — Sat, 25 Apr 2020 17:57:32 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un iPhone se sur le site internet Orange, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni de SMS, ni de numéro de commande.je n'ai aucun moyen de suivre ma commande, par contre j'ai bien été débité.

Comment faire pour suivre ma commande ?

Merci pour votre aide

Re: Pas de mail de confirmation

johann — Sun, 26 Apr 2020 05:39:21 GMT

Salut @Olfa75019

Par les temps qui courent faut faire preuve de patience, de même faire attention

pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables et tu le vires dans

la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Pas de mail de confirmation

Olfa75019 — Sun, 26 Apr 2020 08:37:49 GMT

Bonjour @johann

J'ai bien vérifié, je n'ai pas de mail dans les spams, je n'ai aucune preuve de mon achat, excepté le message d'authentification de la banque.

Comment suivre ma commande ?

Pourquoi ai je été débité, alors que je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Merci à vous

Re: Pas de mail de confirmation

johann — Sun, 26 Apr 2020 13:32:46 GMT

@Olfa75019

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Pas de mail de confirmation

Rgz — Mon, 07 Sep 2020 06:55:07 GMT

Bonjour, même problème pour moi avez-vous pu résoudre votre problème ? Merci !

Re: Pas de mail de confirmation

AlexandreK — Mon, 07 Sep 2020 16:38:03 GMT

Bonsoir @Rgz,

Je serai ravi de vous apporter mon aide. Avez-vous consulté vos mails ainsi que vos courriers indésirables (SPAMS) voir si les informations que vous attendez ne se trouvent pas à ce niveau là ?

AlexandreK

Re: Pas de mail de confirmation

Rgz — Tue, 08 Sep 2020 12:39:38 GMT

Bonjour, pas dans les spams du tout. Je ne suis pas cliente orange non plus. J’ai juste payé mon mobile et plus rien...

Re: Pas de mail de confirmation

Rgz — Wed, 09 Sep 2020 08:07:35 GMT

je n'ai aucune réponse de votre part...de quelle aide parlez-vous ?