sujet Re : Activation carte sim dans offres mobile Orange et options

ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

LB929292 — Tue, 08 Sep 2020 18:38:17 GMT

Bonsoir, la portabilité de ma ligne devait avoir lieu aujourd'hui entre 11h et 15h mais rien n'a été activé sur ma ligne.

L'opérateur s'affiche bien sir mon portable mais aucun réseau et impossibilité de passer des appels.

J'ai contacté le service client qui m'a garanti que tout serait rétabli pour 19h maximim mais rien ne fonctionne.

Je commence a regretter ma souscription...

Re: ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

johann — Wed, 09 Sep 2020 05:03:59 GMT

Salut @LB929292

Tu as redémarré le mobile à plusieurs reprises, la sim les données sont activées,si oui et le problème persiste prend contact au 740 afin qu'il lève la restriction à moins qu'un conseiller de passage te proposera une autre solution .

Re : ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

JustineT — Wed, 09 Sep 2020 06:55:27 GMT

Bonjour @LB929292

Cela est dû à l'activation tardive de la SIM.
Pour des raisons de sécurité, une IAS s'est installée automatiquement (Interdiction d'Appels Sortants)
Si vous constatez toujours le même dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

Tro-alex — Wed, 09 Sep 2020 07:33:36 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème. 😠

Re: ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

JustineT — Wed, 09 Sep 2020 07:36:20 GMT

Bonjour @Tro-alex

Comme poour LB929292 , je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: Re : ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 07:42:33 GMT

bonjour @LB929292

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 07:43:40 GMT

bonjour @Tro-alex

idem,si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

Tro-alex — Wed, 09 Sep 2020 07:50:52 GMT

Choses faites, comme beaucoup d'entre nous ont attend impatiemment l'activation de notre notre carte sim.

Pas top pour un début chez vous, si ça continue je vais regretter mon choix 😔

Re: ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

Tro-alex — Wed, 09 Sep 2020 07:52:01 GMT

Fait j'attends ......... 😞

Re : Activation carte sim

JustineT — Wed, 09 Sep 2020 07:52:45 GMT

Merci. Je viens de faire le nécessaire. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Qu'en est-il à présent?

JustineT

Re: ACTIVATION / PORTABILITE IMPOSSIBLE

JustineT — Wed, 09 Sep 2020 07:54:31 GMT

L'activation ayant été faite tardivement, une IAS s'est installée automatiquement pour des raisons de sécurité, comme indiqué précedemment. Cette dernière vient d'être supprimée de votre ligne. Je vous invite à faire un nouvel essai.
La SIM doit impérativement être activée dès sa réception.

JustineT