sujet Re: depuis le 28 juin dans offres mobile Orange et options

depuis le 28 juin

giovan — Thu, 10 Sep 2020 03:48:55 GMT

Bonjour chers utilisateurs d'Orange. je reviens vers vous pour vous dire que depuis le 28 juin dernier date à laquelle mon téléphone a été volé je suis toujours en attente des réponses de l'assurance d'Orange. oui, oui vous avez bien lu. cela fait 2 fois que la boutique Orange me prête 1 mobile de prêt sauf qu'hier la boutique m'a dit non çà fait 2 fois vous n'y avez plus droit.

Je me retrouve donc sans téléphone alors que j'ai ma soeur très malade qui a besoin de me joindre jour et nuit.

Qui a une idée pour m'aider ????merci

Re: depuis le 28 juin

johann — Thu, 10 Sep 2020 05:21:46 GMT

Salut @giovan

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

Re: depuis le 28 juin

giovan — Thu, 10 Sep 2020 16:38:12 GMT

bonsoir un conseiller m'avait posé des tas de question en aout et puis.......les vacances. Donc plus de nouvelles. je trouve qu'Orange se fout vraiment des problèmes des utilisateurs.

Re: depuis le 28 juin

johann — Fri, 11 Sep 2020 04:56:33 GMT

@giovan

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: depuis le 28 juin

Alexis_H — Fri, 11 Sep 2020 06:23:48 GMT

Bonjour @giovan,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

Re: depuis le 28 juin

giovan — Fri, 11 Sep 2020 13:17:01 GMT

merci pour le lien j'appelle l'ssurance Orange toutes les semaines ils sont débordés les pauvres...

je me retrouve sans téléphone

giovan — Mon, 14 Sep 2020 04:05:04 GMT

bonjour voilà le couperet qui tombe aujourd'hui. suite à toutes mes histores avec l'assurance d'orange et le vol de mon téléphone qui durent depuis le 28 juin, suite aux 2 prets de portable de la part de la boutique orange , je dois rendre mon tel portable aujourd'hui et du coup comme je n'ai AUCUNE nouvelles de l'assurance et pas d'argent pour en acheter un JE VAIS RESTER SANS TELEPHONE JUSQU'A .............................???? je suis très triste

Re: je me retrouve sans téléphone

johann — Mon, 14 Sep 2020 04:08:51 GMT

Salut @giovan

Un peu la galère de temps à autre avec l'assurance .

Re: je me retrouve sans téléphone

giovan — Mon, 14 Sep 2020 11:50:11 GMT

depuis le 28 juin il faut pas déc....ner. et maintenant nada. plus de téléphone. en attendant ils encaissent tous les mois si tu vois ce que je veuxdire...............

Re: depuis le 28 juin

giovan — Mon, 14 Sep 2020 11:52:49 GMT

pas d'aide Alexis_H, merci

Re : je me retrouve sans téléphone

SimonP_ — Mon, 14 Sep 2020 13:52:28 GMT

Bonjour @giovan

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

J'aurais sincèrement souhaité vous apporter mon aide, mais je ne peux malheureusement intervenir auprès du service d'assurance en votre faveur.

Je vous invite à les recontacter pour obtenir le suivi de votre dossier.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée

Simon

Re: Re : je me retrouve sans téléphone

giovan — Mon, 14 Sep 2020 17:24:27 GMT

merci quand même, comme d'habitude c'est pas moi c'est l'autre et lesconsommateurs dans tout çà ? .................ces sont les caves

assurance karapass orange

giovan — Mon, 26 Oct 2020 05:06:36 GMT

bonjour le groupe pour info cela fait pile poils 4 MOIS que l'assurance karapass n'a pas réagi depuis le vol de mon mobile 28 juin 2020. Quelques échanges de mails et puis s'en vont....

Surtout ne vous faites pas avoir avec cette assurance, dans les boutiques Orange il y a des offres nettement plus réactives en cas de pépins.

Perso à part de dire que je suis dans une escroquzerie totale riezn de plus, j'attends.

Re: assurance karapass orange

johann — Mon, 26 Oct 2020 06:28:12 GMT

Salut @giovan & Tous

Si l'assurance ne bouge pas, rapproche toi d'une association

de consommateurs .