sujet Re: rétractation dans offres mobile Orange et options

rétractation

mes06 — Sat, 12 Sep 2020 18:31:54 GMT

Bonjour, je viens d'acheter aujourd'hui à la boutique Orange un iPhone 11pro au lieu d'un iphone11 par erreur (je suis client chez orange).. Serait-il possible de changer pour un Iphone 11 ?

merci

Re: rétractation

johann — Sun, 13 Sep 2020 05:32:53 GMT

Salut @mes06

Si tu l'avais acheter via la boutique en ligne tu as cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Si tu l'avais acheter dans une boutique physique vas falloir faire avec .

Re: rétractation

mes06 — Sun, 13 Sep 2020 07:26:26 GMT

Re: rétractation

mes06 — Sun, 13 Sep 2020 08:36:19 GMT

Merci Johann, "la rétractation ne s'applique pas sur les achats effectués en magasin"

mais la règle applicable dans les magasins n'est spécifiée nulle part... Quelle est cette règle ? Comment est-ce possible de ne pas avoir de droit de rétractation pour un achat effectué en magasin ? Est-ce conforme au droit des consommateurs ?

J'ai fait mon achat samedi à 17:30.. J'ai vu que je me suis trompée après être rentrée chez moi et c'était deja tard pour y retourner..

Re: rétractation

mes06 — Sun, 13 Sep 2020 14:05:40 GMT

pourriez vous m'envoyer le Conditions générales du droit de rétractation en magasin orange SVP?

merci

Re: rétractation

johann — Sun, 13 Sep 2020 16:31:19 GMT

@mes06

Si la boutique se trouve proche de chez toi rend leur une petite visite.