sujet Re: "bon plan internet" mobicarte dans offres mobile Orange et options

"bon plan internet" mobicarte

cricri0202 — Sun, 06 Sep 2020 21:57:24 GMT

bonsoir

j'utilise un mobile "mobicarte" et le bon plan "internet" est en panne depuis environ 10 jours.

Que faire ??

Re: "bon plan internet" mobicarte

Ancien Membre — Sun, 06 Sep 2020 23:13:46 GMT

Bonjour,

Donne des précisions, quel "bon plan" ?

Re: "bon plan internet" mobicarte

Petit_titi1 — Mon, 07 Sep 2020 14:49:51 GMT

Bonjour @cricri0202 et @Ancien Membre

Je viens d'essayer effectivement il y a un soucis sur le bon plan internet

Ici tu n'auras aucune reponse des web conseillers orange ils n'ont pas acces aux mobicartes

Le seul moyen pour remonter le probleme est le service client au 3900 seul interlocuteur pour les mobicartes

Et fais plusieurs demandes pour que les web conseillers puissent avoir acces aux mobicartes => Pas de reponse d'Orange

Les forfaits prepayes sont les parents pauvres voir insignifiant pour Orange

Tiens nous au courant de la suite

A+

Re: "bon plan internet" mobicarte

cricri0202 — Fri, 11 Sep 2020 08:47:36 GMT

bonjour,

merci pour tes conseils, je vais appeler le 3900 pour leur signaler.

bonne journée

Re: "bon plan internet" mobicarte

cricri0202 — Fri, 11 Sep 2020 08:52:07 GMT

bonjour il s'agit du bon plan internet 50MO à 0.90 € pour une journée que l'on obtiens par le "224".

Re: "bon plan internet" mobicarte

cricri0202 — Fri, 11 Sep 2020 22:23:08 GMT

bonjour, exactement

50 mo/90cts largement suffisant pour consulter sa messagerie par exemple

Re: "bon plan internet" mobicarte

Petit_titi1 — Sat, 12 Sep 2020 06:53:12 GMT

Bonjour @cricri0202

Je viens d'essayer pour les bons plans => Toujours pour internet impossible

Je vais relancer le service client dans la journee au 3900

Je te tiens au courant de la reponse

A+

Re: "bon plan internet" mobicarte

Petit_titi1 — Sat, 12 Sep 2020 09:08:54 GMT

Bonjour @cricri0202

As tu fait le 3900 pour alerter le probleme du bon plan internet ?

Je viens d'avoir le 3900 apres moult peripetie => Le probleme est remonte et attendre jeudi 17 septembre pour essayer et voir les autres jours

Si toujours pas acces au bon plan internet les rappeler lundi 21

Je ne peux faire plus

A+

Re: "bon plan internet" mobicarte

cricri0202 — Sun, 13 Sep 2020 22:32:02 GMT

bonjour Patricia.

Et bien maintenant avec une mobicarte et en composant le 220 l'accès au bon plans internet n'est plus possible.

J'ai suivi tes conseils et appelé le 3900. Après qq hésitations la réponse du wconseiller me précise que cette option à été supprimée.

Dommage car cela était épatant, car pour 0.90€ j'accédais à ma messagerie (50mo amplement suffisant)..

Maintenant l'accès à internet n'est plus possible car le crédit "mobicarte" serait vite épuisé.

Je trouve de la part d'orange, d'avoir supprimé cette option sans prévenir est préjudiciable pour les possesseurs de "mobicarte".

J'aimerais envoyer une réclamation au service commercial d'orange, mais comment les joindre ?

Si tu connais la procédure, merci de m'informer.

bien cordialement

Christian

Re: "bon plan internet" mobicarte

cricri0202 — Sun, 13 Sep 2020 22:39:36 GMT

je me suis trompé je pense d'interlocuteur, mais le contenu du message ne change pas.

je débute dans cette communauté.

cordialement

Re: "bon plan internet" mobicarte

cricri0202 — Sun, 13 Sep 2020 22:40:58 GMT

je vais attendre le 21 pour appeler le 3900

merci

Re: "bon plan internet" mobicarte

Petit_titi1 — Sat, 19 Sep 2020 09:02:46 GMT

Bonjour @cricri0202

Je viens de rappeler le 3900 qui m'a dis que nous sommes pas les seuls dans ce cas que c'est bien remonter

Mais cela va prendre du temps => Combien ? impossible d'avoir un delais

Cela me rappelle le probleme mobicartes et le wifi d'orange => 3 mois mini avant qu'Orange se bouge et repare ce bug

Je ne peux faire plus

A+