sujet Re : Passage forfait Orange vers Sosh ?? dans offres mobile Orange et options

Passage forfait Orange vers Sosh ??

j3nny3 — Thu, 14 Nov 2013 13:11:09 GMT

Bonjour, je suis engagée chez orange et je souhaiterai changer pour un forfait sosh

Devrai-je payer des frais de résiliation ? la fin de mon contrat ? ou est ce que c'est pris en charge par soch ??

Cordialement,

Re : changement de forfait

philippe — Thu, 14 Nov 2013 13:36:15 GMT

Bonjour j3nny3

Vous devrez payer des frais de résiliation qui ne sont pas pris en charge par Sosh.

Bonne journée.

Philippe

Re : changement de forfait

j3nny3 — Thu, 14 Nov 2013 13:38:43 GMT

Merci

Re : changement de forfait

johann — Thu, 14 Nov 2013 14:54:18 GMT

Salut à vous

j3nny

En complément :

Pour migrer vers sosh, voir cette page

Concernent les frais, tu peux faire une simulation depuis ton espace client

ou depuis ce lien

Ce n'est pas normal, qu'il faut payer des frais, quand on migre d'orange vers son bébé !!!

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

jteitler — Sun, 05 Oct 2014 12:17:46 GMT

Bonjour,

Je suis passé de ORANGE internet vers SOSH internet plus mobile provenant de LECLERC mobile et ORANGE me facture 50 euros de résiliation pour être passé de ORANGE à SOSH qui est son pur produit.

Si ORANGE ou SOSH n'accepte pas de rembourser ces frais scandaleux de résiliation alors qiu'il s'agit davantage d'un changement d'abonnement (j'ai gardé le même numéro de client et les mêmes coordonnées bancaires pour le prélèvement), je m'engage à changer d'opérateur pour FREE qui au même tarif que SOSH mais avec plus de fonctionnalités. J'ai voulu resté fidèle et je me retrouve taxé de frais de résiliation comme si j'abandonnais mon opèrateur avec qui je suis depuis très longtemps.

J. Teitler

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

FrancoisP — Wed, 08 Oct 2014 14:57:49 GMT

Bonjour @jteitler

Si vous le souhaitez, je peux étudier votre dossier. Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile).

à bientôt,

François

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

Gygi75 — Sun, 02 Nov 2014 14:13:27 GMT

Bonjour,

Après avoir parcouru les différentes FAQ et les guide pour passer d'un forfait Orange vers Sosh, il apparait très compliqué de faire la bascule de l'un à l'autre.

Serait-il possible pour un conseiller Orange de me contacter afin de faire le nécessaire pour un changement de forfait ? Où cliquer pour valider ma demande de migrationd 'un forfait Orange Origami ç un forfait Sosh à 9,99€ ?

Les différentes redirections et les FAQ des forums Orange et Sosh ne répondent AUCUNEMENT à ma demande qui semble pourtant simple.

Merci d'avance,

Bien cordialement

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

strophe — Sun, 02 Nov 2014 14:41:39 GMT

@Gigy75,
Ceci est simple allez sur votre espace client vous avez un lien SOSH sur la page.
@jteitler
Normal si vous n'avez pas respecter votre engagement en totalité, dès que vous ne l'etes pljs vous n'auriez rien a payer. Mais vous aurez peut etre un geste commerciale.

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

Gygi75 — Sun, 02 Nov 2014 17:12:25 GMT

j'ai bien été sur la page Sosh.

J'ai choisi le forfait à 9.99 M

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

Gygi75 — Sun, 02 Nov 2014 17:16:20 GMT

j'ai bien été sur la page Sosh.

J'ai choisi le forfait à 9.99 € mais rien ne se passe.

si ce n'est un renvoissur la page de FAQ osh qui ne m'indique pas où cliquer pour valider mon changement de forfait.

je suis désengagée de mon forfait Orange...

Faut il résilier le forfait Orange avant de choisir le forfait Sosh ?

Compte tenu de l'opacité des excplications, je ne veux pas me retrouver sans rien.

Si vous ne pouvez me donner des explications claires, un pas à pas précis, je migre sur Free.

Je suis sur Free dans ma maison de campagne, et ça marche très bien.

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

strophe — Sun, 02 Nov 2014 19:15:57 GMT

Bjr pour passer de ORANGE a Sosh allez sur la page ORANGE.FR > boutique > forfait

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

johann — Mon, 03 Nov 2014 06:46:49 GMT

Salut à vous

Pour passe d'Orange vers Sosh ,Voir cette FAQ

Et en cas de difficulté, suffit de prendre contact avec le service client

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

strophe — Mon, 03 Nov 2014 06:21:54 GMT

@johann :-P

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

kiwisky — Mon, 17 Nov 2014 14:55:35 GMT

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

strophe — Mon, 17 Nov 2014 14:57:37 GMT

@kiwisky,
Votre offre est elle soumis a engagement?! Si je pense que vojs pouvez changer sans probleme jusqu'a 7 ou 14 meme en boutique.

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

kiwisky — Mon, 17 Nov 2014 14:59:12 GMT

Bonjour, je viens de quitter SFR pour Orange, je suis allée en magasin et j'ai été guidé vers un forfait M6 Mobile 14,99 euros, je me rend compte qu'un forfait sosh 19,99 me conviendrai mieux pour diverses raisons, j'ai fais une simulation sur Sosh.fr, on m'annonce 150 euros de frais de résiliation. Puis-je éviter ces frais? Y'a t il un délai de rétractation? Merci

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

strophe — Mon, 17 Nov 2014 15:02:57 GMT

Retournée en boutique. Verifier sur votre contrat si contrat vous permet d'annuler la souscription dans les 7 a 14j. Si oui vous n'aurez mas de frais

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

johann — Mon, 17 Nov 2014 15:18:14 GMT

Salut à vous

@kiwisky

Un C/C des conditions .

Le Client ayant souscrit à distance a la faculté

d’exercer son droit de rétractation dans un délai de sept

(7) jours francs à compter de l’acceptation de l’offre.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un

jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour

ouvrable suivant.

Les frais de retour des éventuels équipements sont à la

charge du Client

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

strophe — Mon, 17 Nov 2014 15:23:57 GMT

@johann

c'est valable pour M6 MOBILE ??!! j'en suis pas sure :-) :-/

Re : Passage forfait Orange vers Sosh ??

kiwisky — Mon, 17 Nov 2014 16:24:47 GMT

Oui je suis engagée pour 12 mois, j'ai souscrit au contrat le 31 Octobre! Le temps passe vite... Je suis retournée en boutique mais ils m'ont juste conseillé d'appeler le 3976 pour souscrire à Sosh, qu'ils ne s'en occupaient pas en boutique.