sujet Re: Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

Jen10 — Thu, 17 Sep 2020 07:49:06 GMT

Bonjour hier j ai souscrit pour une ouverture de ligne plus un portable et je n ai toujours pas reçu le mail avec mes numéros de suivi de commande quand je vais dans suivis commande il me dise qu il y a aucune commande de effectué .je vais dans envoyé le code par mail et j ai toujours rien reçu non plus même dans les indésirables .que dois je faire svp.merci a l avance

Re: Commande

johann — Thu, 17 Sep 2020 08:34:44 GMT

Salut @Jen10

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: Commande

melet39 — Thu, 17 Sep 2020 10:24:27 GMT

bonjour @Jen10

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Commande

Jen10 — Thu, 17 Sep 2020 11:29:35 GMT

Bonjour merci pour les infos j ai bien reçu mon code de suivis mais maintenant il me dise que code invalide

Re: Commande

melet39 — Thu, 17 Sep 2020 11:55:01 GMT

re @Jen10

fais comme dit au dessus pour en savoir plus

cdt

Re: Commande

johann — Thu, 17 Sep 2020 14:35:52 GMT

@Jen10

Regarde voir se qui en sera demain courant journée et si le problème persiste

après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact par " chat "

avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-mobile_39622-27267

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .