sujet Re: Re : facture mobile débitée de mon compte bancaire dans offres mobile Orange et options

facture mobile débitée de mon compte bancaire

jfc1947 — Wed, 16 Sep 2020 16:57:17 GMT

Bonjour,

je viens d'être débité de 15,99€ plus 3,90€ de frais bancaires pour un abonnement auquel je n'ai pas souscrit.Orange et Sosh sont injoignables ,en agence pas de réponse possible.Le système de renseignement que ce soit Orange ou Sosh est nul ,je n'ai plus qu'à me rendre à mon agence bancaire et faire opposition et demander le remboursement.Aujourd'hui il est possible de prélever de l'argent sur un compte bancaire sans l'autorisation du détenteur .

Re : facture mobile débitée de mon compte bancaire

AlexandreK — Thu, 17 Sep 2020 14:10:05 GMT

Bonjour @jfc1947,

Avez-vous un peu plus d'informations, savez vous de quel abonnement s'agit-il ?

AlexandreK

Re: Re : facture mobile débitée de mon compte bancaire

jfc1947 — Thu, 17 Sep 2020 16:13:22 GMT

bonsoir,

il s'agit d'un abonnement pour une ligne mobile ,c'est un prélèvement effectué par Orange ,mais je ne sais pas si c'est Orange ou Sosh .

Sur mon compte bancaire :

PRLV SEPA ORANGE

Votre abonnement mobile : 06xxxxx

M0056917182

Comme je ne suis pas à l'origine de cette demande ,je n'ai pas reçu de facture,ce qui est normal.Il s'agit d'une erreur d'Orange qui de plus a généré des frais bancaires.

J'ai un abonnement Orange fibre(41,99€) ,deux abonnements mobiles Sosh(19,99€ et 9,99€) et je paie l'abonnement Sosh de mon fils(19,99€).

Cordialement

Re: Re : facture mobile débitée de mon compte bancaire

AlexandreK — Fri, 18 Sep 2020 10:49:04 GMT

Bonjour @jfc1947,

Pour pouvoir consulter le dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile concerné
- Numéro client

AlexandreK