sujet facture dans offres mobile Orange et options

facture

Filipe71000 — Thu, 17 Sep 2020 19:29:10 GMT

bonsoir,

je vous contacte car je viens de recevoir une facture sans numéro mobile ( alors que c'est marque votre service mobile) qui me demande de paye 99,98 euros hors je sais pas a quoi sa correspond mon forfait mobile est paye et ma facture box aussi , on me dit aussi âpres plusieurs relances et j'ai jamais rien eux ...

dans cette facture on me demande soit de contacter le 3900 ou envoie un cheque ?

que faire ?

si quelqu'un a deja eu sa faites moi signe!!

merci bonne soirée

Re: facture

Ancien Membre — Thu, 17 Sep 2020 23:21:33 GMT

Bonjour,

Le mieux est de contacter le 3900.

Re: facture

jyjo29 — Fri, 18 Sep 2020 03:38:30 GMT

Bonjour @Filipe71000

Vérifiez l'adresse de l'expéditeur qui ne doit pas être Orange car cela ressemble a une tentative de " pêche aux cordonnées bancaires "

transférer à : abues@orange.fr

et poubelle !

Re: facture

johann — Fri, 18 Sep 2020 05:14:19 GMT

Salut @Filipe71000 & Tous

Pour ne pas poireauter au 3900 prend contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : facture

SaïdaB — Mon, 21 Sep 2020 08:02:55 GMT

Bonjour @Filipe71000

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne fixe et mobile) afin que je puisse accéder à votre dossier et vérifier ce qu'il en est.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Saida.