sujet Re: Deezer (open) dans offres mobile Orange et options

Deezer (open)

Joelle29810 — Tue, 15 Sep 2020 05:54:45 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Deezer pretium pour 6 mois à 1€ mais impossible à la faire fonctionner.
Je suis bien passé par le menu client open, entré mon code à 4 chiffres, mais je reste toujours sur l'offre gratuite.
Je ne sais plus quoi faire...
Avez vous des pistes pour m'aider ?
D'avance merci

Re : Deezer (open)

SimonP_ — Wed, 16 Sep 2020 12:50:15 GMT

Bonjour @Joelle29810,

Je vous propose mon aide afin de vous faire profiter de votre offre musicale Deezer Premium.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Deezer (open)

JustineT — Sat, 19 Sep 2020 13:25:37 GMT

Je viens de faire le nécessaire. Pouvez-vous faire un nouvel essai?

JustineT

Re: Deezer (open)

Joelle29810 — Sat, 19 Sep 2020 18:11:18 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide, malheureusement, je viens de me déconnecter, me reconnecter avec l'offre open, entré les 4 chiffres et je n'ai accès qu'à 30 secondes de ma musique (sur mon téléphone portable).

Si vous avez une idée, je suis preneuse...

Bonne fin de journée

Joëlle

Re: Deezer (open)

Joelle29810 — Sat, 19 Sep 2020 18:58:23 GMT

PS : dans mon compte c'est toujours version gratuite

Re: Deezer (open)

Sab_ — Mon, 21 Sep 2020 09:27:20 GMT

Bonjour @Joelle29810,

Une intervention a eu lieu sur votre dossier. pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application puis réessayer, svp ?

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Deezer (open)

Joelle29810 — Mon, 21 Sep 2020 09:42:09 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide.

Je ne pourrai le faire qu'en fin de journée car je n'ai pas le portable avec moi.

Je vous tiens au courant dès que possible.

Joëlle

Re: Deezer (open)

Joelle29810 — Wed, 23 Sep 2020 04:54:57 GMT

Bonjour,
Malheureusement mon compte reste toujours en offre gratuite.
J'ai bien désinstallé réinstallé deezer mais cela ne fonctionne pas...

Cordialement

Re: Deezer (open)

Thierry-G — Wed, 23 Sep 2020 09:21:46 GMT

Bonjour @Joelle29810,

J'ai fait le nécesaire sur votre ligne, merci de vous connecter à Deezer et me dire si vous êtes bien en Deezer Premium et plus en Deezer gratuit?

Thierry-G

Re: Deezer (open)

Joelle29810 — Wed, 23 Sep 2020 16:05:12 GMT

Bonjour,

Cela fonctionne enfin.
Je vous remercie pour votre aide.

Bien cordialement

Re: Deezer (open)

PhilippeG — Thu, 24 Sep 2020 06:26:03 GMT

Bonjour, @Joelle29810 ?

C est parfait je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG