sujet Re: activation forfait cellulaire Apple watch dans offres mobile Orange et options

activation forfait cellulaire Apple watch

Fred0687 — Tue, 22 Sep 2020 17:41:36 GMT

bonjour a tous

je cherche a activer un forfait cellulaire pour mon apple watch serie 6.

l'offre sur le téléphone est celle ci dessous, et en téléphonant au service client, ils me facturent 10e, sans pour autant arriver a activer le service.

Je suis relativement decu du service client, avec le prix que ca coute chaque mois d'avoir tous les services "utiles".

J espère que quelqu'un ici aura la solution.

voici la capture écran du site orange.fr avec l'offre qui n'est pas celle qui m'est envoyée par mail !

En attendant un retour que j'ose espérer positif.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

jyjo29 — Wed, 23 Sep 2020 01:59:20 GMT

Bonjour @Fred0687

En bas de page :

https://boutique.orange.fr/nouveautes/apple/watch-montre-connectee/

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Fred0687 — Wed, 23 Sep 2020 05:23:31 GMT

C est tout à fait la procédure que j effectue.
et à l étape 3, je m identifie, et la plus rien. Ça bloque sur une page avec simplement mon nom, et la proposition de « rester connecté ». Je ne peux pas aller plus loin.
il est là mon problème.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

PhilippeG — Wed, 23 Sep 2020 09:29:06 GMT

Bonjour @Fred0687 ,

Est ce que la VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre iPhone

PhilippeG

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Looping12 — Thu, 24 Sep 2020 09:55:52 GMT

Bonjour, j’ai le même me probleme, j’ai essayé de tout désactiver sur safari mais rien n’y fait. En essayant le chat orange, je n’ai aucune réponse.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Fred0687 — Thu, 24 Sep 2020 10:01:33 GMT

Après plusieurs appels et pseudo communications inefficaces, j ai pris rdv en boutique, j y vais aujourd’hui, on va voir si le résultat sera positif.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Looping12 — Thu, 24 Sep 2020 10:30:52 GMT

J’ai appeler le 3900, première conversation, on me raccroche au nez, deuxième essaie. Je tombe sur quelqu’un de très pro et souhaite m’aider sans pour autant y arriver. Ça réponse est de contacter le service technique Apple. Si quelqu’un à trouver la solution et de même pour moi le faire savoir ici.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Fred0687 — Thu, 24 Sep 2020 19:31:09 GMT

Rebonjour,

après mon rdv en boutique, malheureusement peu de solutions, même si la conseillère m a confirmé que les 3 personnes du 3900 avaient fait de la mer**.
ça reste « bloqué » sur cette fenêtre. Impossible d aller plus loin.
je ne sais pas quoi faire. Personne n a de solution efficace pour le moment.
Si jamais quelqu’un ici est dans le même cas et à une solution, la première personne donne la réponse magique aux autres

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

PhilippeG — Fri, 25 Sep 2020 07:03:40 GMT

Bonjour @Fred0687 ,

Est ce que la VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre iPhone?

PhilippeG

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Fred0687 — Fri, 25 Sep 2020 08:07:58 GMT

Oui, c est activé pour les deux.
mais c est simplement l après authentification, pas moyen d aller plus loin.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

PhilippeG — Fri, 25 Sep 2020 08:50:58 GMT

Vous avez un message d' erreur après l authentification?

PhilippeG

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Fred0687 — Fri, 25 Sep 2020 09:01:06 GMT

Aucune, juste la proposition de « rester connecté ». Je ne peux pas aller plus loin.
la capture écran précédente est là où ça bloque.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

PhilippeG — Fri, 25 Sep 2020 09:39:51 GMT

Et si vous cliquez sur "restez connecté" que se passe t il?

PhilippeG

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Fred0687 — Fri, 25 Sep 2020 10:43:48 GMT

Absolument rien. Une sorte de « rafraîchissement » de la page. Mais rien ne bouge.

Que ça soit avant ou après la mise à jour de la montre.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Jeremy — Fri, 25 Sep 2020 12:43:30 GMT

Bonjour @Looping12

Avez-vous ce même message d'erreur lorsque vous vous identifiez sur votre espace client hors procédure APPLE Watch ?

Jey

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Sab_ — Fri, 25 Sep 2020 12:59:05 GMT

Bonjour @Fred0687,

Utilisez-vous le service mobile connect ?

Sabrina Webconseillère

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Looping12 — Fri, 25 Sep 2020 13:20:33 GMT

Non, je n’ai pas de soucis à m’identifier hors procédure. J’ai contacter le service technique Apple et encore le service orange, les 2 ne savent pas d’où provient le problème. De se que j’ai compris orange me demande d’attendre 48h à partir d’hier car ils auraient fait la manipulation à ma place. A voir demain si cela fonctionne mais ça résout pas le problème.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Fred0687 — Fri, 25 Sep 2020 13:24:26 GMT

J utilise le service mobile connect depuis 48h, je l ai activé en pensant que ça pouvait venir de la.
mais le problème était le même en tapant mon mot de passe.
et je peux me connecter tout à fait normalement à mon espace client à partir de l app orange et moi ainsi qu à partir d un navigateur internet classique.

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Jeremy — Fri, 25 Sep 2020 13:27:23 GMT

@Looping12

Pouvez-vous télécharger l'application Firefox et le mettre comme navigateur par défaut puis retenter l'activation de votre APPLE Watch.

jey

Re: activation forfait cellulaire Apple watch

Sab_ — Fri, 25 Sep 2020 13:36:54 GMT

Merci pour ce retour d'information @Fred0687,

Donc si j'ai bien compris, vous pouvez vous identifier via un safari depuis votre iPhone ? Quel est l'iOS de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère