sujet Re: Hors forfait dans offres mobile Orange et options

Hors forfait

LaroBenj — Thu, 24 Sep 2020 11:08:40 GMT

Bonjour je suis en vacances en Grèce (union européenne) et je me retrouve avec de hors forfait depuis l'étranger, pour motif de connexion wap/web le premier de 46,27€ et le deuxième de 1,30€.

Pourtant j'ai reçu un SMS à mon arrivée en Grèce que je n'aurai aucun surcoût (comme dans tout l'union européenne).

Comment contester ?

Re: Hors forfait

jyjo29 — Thu, 24 Sep 2020 11:39:21 GMT

Bonjour @LaroBenj

Avez vous bloquer les mises à jour des applications de votre appareil ?

Faites en sorte que cela ne se fasse qu'en Wifi

https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=fr

Attention aussi à la géolocalisation

Re: Hors forfait

LaroBenj — Thu, 24 Sep 2020 12:37:26 GMT

C'est déjà le cas ....

Je connais pas l'origine de ce hors forfait, et orange est incapable de me dire autre que "donné personnelle" super utile.....

Re: Hors forfait

SaïdaB — Fri, 25 Sep 2020 14:22:47 GMT

Bonjour @LaroBenj

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé via ce lien ci dessous:

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.