sujet Re : Problème avec ma commande depuis plus de 3 semaines ! dans offres mobile Orange et options

Problème avec ma commande depuis plus de 3 semaines !

vinu — Thu, 09 Oct 2014 18:41:40 GMT

Bonjour,

Je vous ai contacté une dizaine de fois afin d’annuler la demande de portabilité de mon numéro lors d’annulation de ma commande. Aujourd’hui, ma ligne est portée vers Orange je me retrouve sans ligne téléphonique! J’ai perdu tout mes appels Pro. Merci !

Entre temps comme je ne savais pas que mon numéro sera porté sur Orange, j’ai commandé le forfait Sosh 3go 4G pour 19,99€ avec la portabilité de mon numéro via mon ancien RIO. J’ai envoyé tous les documents nécessaires la semaine dernière afin de valider ma commande.

Je voudrais donc porter mon numéro vers l’abonnement Sosh plus rapidement possible et surtout le remboursement de mon coffret.. Si cela n’est pas possible, je souhaiterai la portabilité sortante vers mon ancien opérateur et le remboursement de mon coffret.

J’attends votre retour afin de résoudre mon problème plus rapidement possible.

Merci d’avance

Re : Problème avec ma commande depuis plus de 3 semaines !

Calvino — Fri, 10 Oct 2014 05:46:39 GMT

Bonjour ,

tu ne dis pas comment tu as contacté Orange .Vu la complexité des problèmes , il faudrait qu'un webconseiller passe par là pour essayer de tout débrouiller .

Re : Problème avec ma commande depuis plus de 3 semaines !

vinu — Fri, 10 Oct 2014 15:41:39 GMT

Je l'ai contacté par téléphone (3970).

Re : Problème avec ma commande depuis plus de 3 semaines !

Marine_D — Mon, 13 Oct 2014 13:51:35 GMT

Bonjour @vinu,

Je vous propose mon aide concernant votre demande de portabilité.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse mail,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

Re : Problème avec ma commande depuis plus de 3 semaines !

vinu — Mon, 13 Oct 2014 20:45:25 GMT

Merci Marine_D. Je vous ai envoyé les infos demandées par message privé.

Merci d'avance