sujet Re: Connexion 4G instable dans offres mobile Orange et options

Connexion 4G instable

Meiteisho — Mon, 28 Sep 2020 14:16:31 GMT

Bonjour,

Depuis environ 3 semaines, ma connexion 4g est vraiment hyper instable. C'est a dire que toutes les 1 ou 2 heures je suis obligé de redémarrer mon mobile pour qu'il se resynchronise, soit quand la première solution ne marche pas de passer par le site orange sur le dépannage mobile pour que ca refonctionne correctement. Je me tape sinon des pointes de latence a 9000 ms.
J'ai vérifié, il n'y a aucun incident dans les environs, je l'utilise toujours du même endroit (mon domicile) et il ne bouge pas de place. La couverture 4G est noté en "Excellente" (Je suis en centre ville)

Merci d'avance pour toute suggestion permettant de résoudre ce problème.

Re: Connexion 4G instable

jyjo29 — Mon, 28 Sep 2020 14:57:59 GMT

Bonjour @Meiteisho

Résoudre le souci 4G : non mais vous pouvez utiliser le wifi de la box

Ad on : vous pouvez demander au 3900 de réinitialiser votre ligne

Re: Connexion 4G instable

johann — Mon, 28 Sep 2020 15:38:32 GMT

Salut @Meiteisho @jyjo29

Au cas que : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

Re: Connexion 4G instable

Meiteisho — Mon, 28 Sep 2020 19:34:32 GMT

Je n'ai pas de box donc non, et de plus je paye pour un forfait 4G, dans une zone bien couverte, j'estime pouvoir bénéficier de ce pourquoi je paye.
Au 3900 ils vont pouvoir faire autre chose que la réinitialisation qu'on peut faire via le site web ?

Re: Connexion 4G instable

Meiteisho — Mon, 28 Sep 2020 19:34:53 GMT

Merci, mais je n'ai aucun besoin d'appel wifi.

Re: Connexion 4G instable

johann — Tue, 29 Sep 2020 05:49:57 GMT

@Meiteisho

Reprend contact avec le service client afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne .

Re: Connexion 4G instable

JustineT — Tue, 29 Sep 2020 12:32:43 GMT

Bonjour @Meiteisho

Avez-vous pu reprendre contact avec le service client?
Faîtes-vous ce constat partout ou uniquement à votre domicile?

JustineT