sujet Re: Re : echat dans offres mobile Orange et options

echat

sarah913 — Thu, 01 Oct 2020 11:07:33 GMT

bonjour je souhaiterai contacter orange par echat car en restriction debligne je ne peu pas les joindre pour etre rappeler.

si quelqu'un pourrait me dire où trouver cela sa serai top

merci

Re: echat

jyjo29 — Thu, 01 Oct 2020 11:09:29 GMT

Bonjour @sarah913

Ouvrez votre espace client et activez la pastille " aide et contacts "

Re : echat

JustineT — Thu, 01 Oct 2020 11:17:14 GMT

Bonjour @sarah913

Avez-vous pu joindre un conseiller en suivant les conseils de @jyjo29 ?

JustineT

Re: Re : echat

sarah913 — Thu, 01 Oct 2020 11:48:42 GMT

Bonjour non toujours pas je trouve pas comment faire il propose que d'appeler direct...

Re: Re : echat

JustineT — Thu, 01 Oct 2020 12:52:36 GMT

D'accord. Quel est le soucis exactement sur votre ligne?

JustineT

Re: Re : echat

sarah913 — Thu, 01 Oct 2020 14:09:51 GMT

le service comptable devais me rappeler aujourd'hui entre 10h et 11h et jai pas été rappeler jai juste eu des sms par le quelle j'ai pas répondu à l'appel hors pas d'appel de leur part et pas de trace non plus dans mon journal d'appel. Sauf que cest urgent jai vraiment besoin de retrouver ma ligne au complet et de paie l'échéancier a mettre en place.

Re: Re : echat

SaïdaB — Fri, 02 Oct 2020 14:06:04 GMT

Bonjour @sarah913

Je vous invite à contacter le service client au 39 00 afin de négocier l'étalement de votre facture.

Le service client est le seul habilité à pouvoir répondre à votre demande.

Je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.