sujet Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande dans offres mobile Orange et options

documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Cyril832 — Wed, 20 May 2020 19:12:19 GMT

Bonsoir j ai envoyer tt les document par le formulaire en email et ca me repond que le justificatif de domicile est pas bon mais c est une facture edf, pk ca marche pas ??

Et pour le mandat sepa pareil jai rempli comme il fallait pourtant enfin je crois.. quelqu un pour m aider svp merci

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Cyril832 — Wed, 20 May 2020 19:25:43 GMT

Svp aider moi merci

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Cyril832 — Thu, 21 May 2020 07:17:38 GMT

Bonjour Quelqu un peut me renseigner svp ? Merci..

Un webconseiller ?

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

SaïdaB — Mon, 25 May 2020 14:30:34 GMT

Bonjour @Cyril832

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin d'après midi

Saida.

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Cyril832 — Mon, 25 May 2020 14:43:12 GMT

Bonsoir je vous ai envoyer un message priver. Merci pour votre aide

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

SaïdaB — Tue, 26 May 2020 13:44:47 GMT

Bonjour @Cyril832

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que nous avons bien reçu les pièces demandées concernant la commande n° X024429625 qui a été validée par nos services le 25/05. Vous recevrez prochainement votre commande et vous remercie de patienter.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Ahriman87 — Fri, 02 Oct 2020 17:17:20 GMT

Bonsoir, j'ai un soucis similaire, j''ai reçus un mail, daté du 25 septembre, me disant qu'il manque des documents pour une offre open up 100giga, hors, j’ai soumis le principale via l'espace client, mais je ne suis pas sûre que cela suffise, un conseiller de disponible svp ? Merci.

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

AlexandreK — Sat, 03 Oct 2020 17:33:35 GMT

Bonsoir @Ahriman87,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Ahriman87 — Mon, 05 Oct 2020 16:17:45 GMT

Bonjour, le soucis est réglé, j'ai pus discuter avec un conseiller par téléphone, et les document manquant on été envoyé par courrier, mais merci quand même de votre aide.

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

AlexandreK — Tue, 06 Oct 2020 13:08:26 GMT

Bonjour @Ahriman87,

Je vous remercie pour votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée

AlexandreK

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Seb2781 — Tue, 03 Nov 2020 16:44:22 GMT

bonjour je suis dans la meme situation, mes documents ne sont toujours pas validés. quelqu'un pour m'aider? svp

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

SaïdaB — Wed, 04 Nov 2020 15:05:51 GMT

Bonjour @Seb2781

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me communiquer vos coordonnées:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concerné
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande commençant par X0

Par message privé via ce lien:

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Seb2781 — Wed, 04 Nov 2020 15:30:33 GMT

@SaïdaB

Bonjour je vous ai envoye un mp

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

SaïdaB — Thu, 05 Nov 2020 10:53:15 GMT

Bonjour @Seb2781

Après vérification de votre dossier, je constate que la commande N° X025798827 n'a pu être validée, car il y a une erreur sur le nom de famille. Nous attendons le contrat signé avec l' identité corrigée.

Je vous invite à nous le retourner par courrier au plus tôt à l'adresse suivante :

Orange service client mobile.
Service homologation.
33732 Bordeaux cedex 9

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

JULIEN33000 — Sat, 20 Nov 2021 09:32:03 GMT

bonjour, quel mail avez vous utilisé . car par la poste ils disent pas reçu .

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Rizo — Sat, 20 Nov 2021 16:12:11 GMT

Bonjour @JULIEN33000 ,

Je vous invite à me préciser votre demande pour que je puisse vous aider en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Pakman1 — Tue, 14 Nov 2023 13:10:00 GMT

Oui je suis sûr que la personne ai pas loin de chez moi. Et ont voler mes actes et contrats.mon fils et la famille viens pas loin…donc je trouve souvent le prénom de Saïd. Mon numéro 07XXXXXX et e-mail qui porte mon nom et prénom d orange. Vous le connaissez. Je peut même pas régler mes affaires ou faire des commandes de pièces pour mes motos et voitures. Ni autres!. Des rdv perdu. Ou rdv que je vais pas.. cause je ne saits plus à qui j ai à faire et suis malade actuellement.?et pire puisque il m ont casser machine à laver, et diverses choses indispensables pour la vie de tous les jours. On m invité et ne peut même plus quitter ma maison. Ils elles déconnecte mon alarme orange soit disant que c est impossible pour orange. Me fait traiter par une personne d orange. Car des origines juif autrichien ect. . Enfin raté plusieurs rdv en Europe. Et je aussi rdv galant ( lol) j et i déjà expliqué tout à l heure ce qui se passe. Et la boutique orange et à 15 kms de chez moi. Voiture en panne et moto plus de freins . Ne pouvant commander des pièces pour la réviser. Tombe toujours sur les mêmes personnes chez orange. Pas cool.. okay lol

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Pakman1 — Fri, 10 Nov 2023 19:52:20 GMT

M en fou!. Puisque ce n ai pas mon numéro. Lorsque je téléphone on me dit que mon numéro commence par 04 alors que je suis dans le 35.trente années de paiements, jamais de blême. Plus de 300 appels depuis un certain temps. Peuvent pas chez orange faire venir un technicien!. Peuvent pas m envoyer un nouveau phone!.fixe pour remplacer celui voler.certains achats et inscriptions avec mon adresse orange, boîte mail bloqué pendant un long moment, mesenger, Facebook dont je n avais pas mis les pieds depuis près de 8 années.10 comptes à mon nom, 900 amies que je ne connais pas. Les codes toujours rechanges a peine je les enregistrent, changement de mon numéro sans ma demande et envoyer par mails, achats et inscriptions sites, et orange ne peut rien faire. Pourtant expliquer que cambriolage et vols de mes contrats et autres!. Ne peut sortir sans être visité!. Déconnection de l alarme orange( pas terrible!). Et je suis désolé m os toujours les mêmes personnes au bout du fil de au 3900. Même homme et femme. ( pas raciste) mis personnes pas d origine française). Et vraiment incompétent.raccroche au nez car je l ai dérangent. Même eu le droit a du racisme par l homme. Et reste avec plus de messageries, plus de Google, plus de Facebook, messenger, plus les code pour Apple puisque changer et l impossibilité de me rendre à la boutique puisque malade!.les policiers disent pas d effractions!.. mon iPhone et le 6 s.et cela et arriver après la pose de l alarme. Ou les vigiles arrivent presque 1 h après. Pire la police me braque devant chez moi après declanchement de l alarme.. pas possible d. Avoir un technicien chez orange. Matériels neufs..ai 3900 n et aurais pas mon dossier sur son ordinateur. 10 fois su ils elles doivent faire remonter mes problèmes à un chef. Pour moi piratage ou échange de sim. Pendant une visite de ma maison.. cela dure depuis 2020. Bravo orange!. Suis obligé d acheter des téléphones avec des recharges sur car leurs ouvriers, sont incompétents!!: très bonne soirée.?

Re: réiliation de ligne car documents manquants....!

Pakman1 — Sun, 12 Nov 2023 03:40:37 GMT

Elle ai jolie victoria.y a toujours plus cher… lol

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Vanessa_B — Tue, 14 Nov 2023 13:11:32 GMT

Bonjour @Pakman1,

Je souhaite vous apporter mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Vanessa