sujet Re: Orange a Annuler ma commande dans offres mobile Orange et options

Orange a Annuler ma commande

AnneMarie-22 — Tue, 06 Oct 2020 18:27:02 GMT

Bonjour j ai commandé un samsung 10 le 23 septembre a 129€ car il avait une offre. Et Aujourd’hui on vient de me dire que cette commande est annulée car il en rupture de stock. Sachant que sur le site ces toujours marqué en stock . Et sachant que j ai pas été débité. Je voudrais savoir si je peux faire quelle que chose . Merci de votre réponse

Re: Orange a Annuler ma commande

johann — Wed, 07 Oct 2020 05:35:06 GMT

Salut @AnneMarie-22

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Orange a Annuler ma commande

AnneMarie-22 — Wed, 07 Oct 2020 10:21:26 GMT

J ai appeler ce matin le 3900 et il mon dit que il était en rupture de stock et pourtant quand je vais sur leur site ces marques en stock . Et le conseil ma dit que si je voulais ce téléphone . Il Faudrait que je repasse commande mais bien sûr pas au même prix ou sois aller en boutique .

je suis juste dégoûté. Pourquoi marquer en stock sur leur site alors qu il est en rupture de stock ?

Re: Orange a Annuler ma commande

AlexandreK — Wed, 07 Oct 2020 11:57:16 GMT

Bonjour @AnneMarie-22,

Je comprends votre mécontentement et suis navré. Je vous invite si vous souhaitez déposer une réclamation à ce sujet depuis votre espace client en indiquant un maximum d'information.

AlexandreK