sujet Re: Je ne peux pas appeler avec mon mobile sous Android dans offres mobile Orange et options

Je ne peux pas appeler avec mon mobile sous Android

Manou210 — Wed, 07 Oct 2020 17:10:37 GMT

Bonjour , j'ai un problème avec mon mobile sous Android .. Je peux recevoir des appels mais ne peux en passer. Dans paramètres. Carte sim mes appels sont grisés .Comment faire pour débloquer .Merci

Re: Je ne peux pas appeler avec mon mobile sous Android

jyjo29 — Thu, 08 Oct 2020 00:15:39 GMT

Bonjour @Manou210

Nouveau forfait ?

La SIM n'est pas activée : redémarrez votre appareil plusieurs fois

Appeler le 740 pour lever la restriction d'appel

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Je ne peux pas appeler avec mon mobile sous Android

johann — Thu, 08 Oct 2020 05:41:59 GMT

Salut @Manou210

Au cas que le problème persiste à ce moment la, le mieux serait de voir

la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/

contrats et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Je ne peux pas appeler avec mon mobile sous Android

Manou210 — Thu, 08 Oct 2020 05:18:46 GMT

Bonjour , je n'ai pas changé de forfaits ,j ai éteint plusieurs fois mon portable mais toujours pareils . Je suis allée dans paramètres . carte sim et j'ai vu que mes appels étaient grisés et impossible de les mettre en clair pour que sa marche .Je vais regarder le lien que vous m'avez envoyé et je vous tiendrais au courant .Merci.

Re: Je ne peux pas appeler avec mon mobile sous Android

jyjo29 — Thu, 08 Oct 2020 07:58:11 GMT

@Manou210

Si vous donniez le nom du téléphone !

Est ce un double SIM ? Essayez en changeant d'emplacement.

Re: Je ne peux pas appeler avec mon mobile sous Android

Manou210 — Thu, 08 Oct 2020 09:23:14 GMT

Bonjour , je l'ai commandé sur wish et vendu comme Samsung s20 et il y a bien deux emplacement pour carte sim .Merci pour votre réponse .

Re: Je ne peux pas appeler avec mon mobile sous Android

Manou210 — Thu, 08 Oct 2020 09:26:06 GMT

Bonjour , merci pour votre réponse , je vais essayé par chat pour voir .

Je vous tiendrai au courant de l'on avancé. Bonne journée.