sujet Re: Odr 60€ dans offres mobile Orange et options

Odr 60€

Lili171 — Thu, 08 Oct 2020 09:10:55 GMT

Bonjour, j’ai souscrit à un nouveau forfait mobile + orange bank . J’ai également rempli tout les formulaires de demande de remboursement. Il y a un odr qui me pose problème celui des 60€ . J’ai reçu un e-mail me demandant de remplir à nouveau la demande et de fournir la facture d’achat . Je n’arrive pas à remplir à nouveau ce formulaire car j’ai déjà une demande enregistrée. Ça fait des mois que je sollicite le service sans aucune réponse de leurs part à ce jours . Que fois je faire ?

Re: Odr 60€

johann — Thu, 08 Oct 2020 09:41:08 GMT

Salut @Lili171

En ce qui concerne ta demande, éventuellement t'inscrire et posté dans leur forum : https://forum.orangebank.fr/

Ou prendre contact à cette adresse : information@contact.orangebank.fr

Re: Odr 60€

Lili171 — Thu, 08 Oct 2020 11:01:04 GMT

J’ai écrit à orange bank . Ils ont classer ma demande sans suite et apparemment c’est orange qui doit gérer cette demande et non orange bank . Merci pour ta réponse

Re: Odr 60€

johann — Thu, 08 Oct 2020 11:26:09 GMT

@Lili171

Prend une fois contact au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures pour avoir leurs versions .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Odr 60€

Lili171 — Fri, 09 Oct 2020 07:06:35 GMT

J’ai téléphoné au 3900 , j’ai parler avec un conseiller tchat , j’ai envoyer un mail à orange bank . Ils me disent tous la même chose . « on a pas la main dessus ». Je suis perdue j’ai tout essayer

Re: Odr 60€

johann — Fri, 09 Oct 2020 08:28:19 GMT

@Lili171

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: Odr 60€

SaïdaB — Mon, 12 Oct 2020 09:15:45 GMT

Bonjour @Lili171

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ODR, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact , par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida.