sujet Re: Modification commande. dans offres mobile Orange et options

Modification commande.

Van91 — Sun, 11 Oct 2020 16:33:43 GMT

Bonjour,

je viens de passer commande d'un Iphone SE avec un abonnement pour ma fille.

Je viens de me rendre compte que j'ai choici un iphone noir au lieu de blanc.

Je souhaite modifier la couleur avant qu'il ne soit livré.

Comment puis-je m'y prendre?

Re: Modification commande.

johann — Sun, 11 Oct 2020 16:43:46 GMT

Salut @Van91

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain

si ce n'est pas déjà trop tard .

Re : Modification commande.

Peter_D — Wed, 14 Oct 2020 07:22:16 GMT

Bonjour @Van91

Si vous avez reçu le colis vous pouvez le renvoyer avec le bon de rétractation fournie avec le téléphone.

En parallèle il faudra effectué une nouvelle souscription avec un mobile de la bonne couleur en attendant que vous soyez remboursé de la première commande sous 3 semaines une fois le retour réceptionné et vérifié.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

Re: Modification commande.

johann — Wed, 14 Oct 2020 08:24:06 GMT

Salut @Van91 et @Peter_D Que je salue

Vu qu'il s'agit juste d'une histoire de couleur à ta place je le garderais .

Si tu le renvois et chez orange ils trouvent une petite égratignure ou

autre alors la !!!!

En complément .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet1