sujet Impossible de précommander l'iPhone 12 Pro lors de l'ouverture d'une nouvelle ligne dans offres mobile Orange et options https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-l-iPhone-12-Pro-lors-de-l-ouverture-d/m-p/2338020#M96204 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait 2 fois que j'essaye de précommander l'iPhone 12 Pro et à chaque fois, j'obtiens une confirmation de commande puis quelques minutes plus tard un mail d'annulation contenant:</P><P>&nbsp;</P><P>--------------------------------------------------------------------</P><P>Bonjour,</P><P>En raison d'un problème technique votre commande n'a pas pu être traitée. Nous vous invitons à la renouveler ultérieurement.<BR /><BR />Aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte.</P><P>Merci de votre confiance.<BR /><BR />Le service clients Orange</P><P>--------------------------------------------------------------------</P><P>&nbsp;</P><P>La première tentative de précommande s'est déroulée le 17/10 vers 21h. Pareil, confirmation de commande puis annulation avec le même message.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai appelé le service client aujourd'hui mais les reférences de commande sont introuvables et personne n'a réussi à m'aider.</P><P>Je vais aller en Boutique mais le prochain rendez-vous n'est pas avant la semaine prochaine (super la plus value du service client par rapport à Sosh !). Sachant que le modèle que je voulais préco (iPhone 12 Pro 128Go) n'est plus disponible maintenant, ca commence à me gonfler&nbsp; sévèrement !</P><P>&nbsp;</P><P>A chaque fois:</P><P>- acheter un mobile dans le cas d'une nouvelle ligne</P><P>- j'ai bien rentré mon SEPA</P><P>- tout est validé, le paiement du mobile est aussi validé.</P><P>Je recois juste un mail d'annulation automatique après.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P> Mon, 19 Oct 2020 12:18:27 GMT tristou35 2020-10-19T12:18:27Z Impossible de précommander l'iPhone 12 Pro lors de l'ouverture d'une nouvelle ligne https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-l-iPhone-12-Pro-lors-de-l-ouverture-d/m-p/2338020#M96204 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait 2 fois que j'essaye de précommander l'iPhone 12 Pro et à chaque fois, j'obtiens une confirmation de commande puis quelques minutes plus tard un mail d'annulation contenant:</P><P>&nbsp;</P><P>--------------------------------------------------------------------</P><P>Bonjour,</P><P>En raison d'un problème technique votre commande n'a pas pu être traitée. Nous vous invitons à la renouveler ultérieurement.<BR /><BR />Aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte.</P><P>Merci de votre confiance.<BR /><BR />Le service clients Orange</P><P>--------------------------------------------------------------------</P><P>&nbsp;</P><P>La première tentative de précommande s'est déroulée le 17/10 vers 21h. Pareil, confirmation de commande puis annulation avec le même message.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai appelé le service client aujourd'hui mais les reférences de commande sont introuvables et personne n'a réussi à m'aider.</P><P>Je vais aller en Boutique mais le prochain rendez-vous n'est pas avant la semaine prochaine (super la plus value du service client par rapport à Sosh !). Sachant que le modèle que je voulais préco (iPhone 12 Pro 128Go) n'est plus disponible maintenant, ca commence à me gonfler&nbsp; sévèrement !</P><P>&nbsp;</P><P>A chaque fois:</P><P>- acheter un mobile dans le cas d'une nouvelle ligne</P><P>- j'ai bien rentré mon SEPA</P><P>- tout est validé, le paiement du mobile est aussi validé.</P><P>Je recois juste un mail d'annulation automatique après.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P> Mon, 19 Oct 2020 12:18:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-l-iPhone-12-Pro-lors-de-l-ouverture-d/m-p/2338020#M96204 tristou35 2020-10-19T12:18:27Z Re : Impossible de précommander l'iPhone 12 Pro lors de l'ouverture d'une nouvelle ligne https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-l-iPhone-12-Pro-lors-de-l-ouverture-d/m-p/2339378#M96253 <P><BR />Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12438227">@tristou35</a>,<BR /><BR />Avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur ?<BR /><BR />AlexandreK </P> Tue, 20 Oct 2020 17:38:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-l-iPhone-12-Pro-lors-de-l-ouverture-d/m-p/2339378#M96253 AlexandreK 2020-10-20T17:38:18Z Re: Re : Impossible de précommander l'iPhone 12 Pro lors de l'ouverture d'une nouvelle ligne https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-l-iPhone-12-Pro-lors-de-l-ouverture-d/m-p/2339439#M96255 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>Oui, j'ai essayé avec Chrome et Firefox.</P><P>Pas de solutions en boutique non plus (j'ai réussi à trouver un créneau ce matin). La commande était validée puis annulation automatique plus tard...</P><P>&nbsp;</P><P>Une bonne perte de temps donc.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>Tristan</P> Tue, 20 Oct 2020 18:34:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-l-iPhone-12-Pro-lors-de-l-ouverture-d/m-p/2339439#M96255 tristou35 2020-10-20T18:34:43Z Re: Re : Impossible de précommander l'iPhone 12 Pro lors de l'ouverture d'une nouvelle ligne https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-l-iPhone-12-Pro-lors-de-l-ouverture-d/m-p/2340239#M96300 <P><BR />Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12438227">@tristou35</a>,<BR /><BR />Avez-vous contacter le service client Orange au 3900 pour signaler ce dysfonctionnement ?<BR /><BR />AlexandreK</P> Wed, 21 Oct 2020 16:34:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-l-iPhone-12-Pro-lors-de-l-ouverture-d/m-p/2340239#M96300 AlexandreK 2020-10-21T16:34:16Z