sujet commande téléphone - aucun suivi de commande dans offres mobile Orange et options

commande téléphone - aucun suivi de commande

Bvltik — Tue, 20 Oct 2020 18:12:15 GMT

Bonjour,

J'ai commandé cette après midi un nouvel iPhone X par le biais du "changer de mobile" sur l'espace client.

Après le choix du téléphone et de l'offre, la procédure de paiement sécurisé, jusque la OK puis aucune nouvelle ... ni mail, ni sms de confirmation ou de numéro de suivi de commande.

J'ai bien évidemment vérifié dans les mails indésirables :/...

Comment savoir ou en est la commande ? Help !

Thank's

Re: commande téléphone - aucun suivi de commande

johann — Wed, 21 Oct 2020 12:02:13 GMT

Salut @Bvltik

Et depuis tout baigne, la somme est prélevée de ton compte .

Re: commande téléphone - aucun suivi de commande

Bvltik — Wed, 21 Oct 2020 16:23:58 GMT

Oui tout baigne .. prélèvement effectué mais aucun suivis ...

Re: commande téléphone - aucun suivi de commande

AlexandreK — Thu, 22 Oct 2020 14:38:47 GMT

Bonjour @Bvltik,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X..

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK