sujet Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE dans offres mobile Orange et options

LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

NATALOU2005 — Thu, 08 Oct 2020 15:32:16 GMT

Téléphone en panne au bout 1 an et demi, renvoi d'un téléphone reconditionné régulièrement en panne mais qui "tient" jusqu'au dépassement de garantie ! Panne 1 mois après le dépassement, aucun geste commercial pour prendre en charge la réparation (client depuis 25 ans cela fait plaisir)

Mais la proposition c'est de racheter un nouveau téléphone bien sur....Par obligation c'est ce qui va se passer mais pas dans une boutique orange ! De plus comme la fidélité ne paye pas chez ORANGE les 3 abonnements de la famille trouveront un autre opérateur.

Je remercie toutefois les dépanneurs toujours très aimables et j'ai bien conscience qu'ils appliquent les consignes de leur entreprise.

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

mity2 — Fri, 09 Oct 2020 08:50:09 GMT

bonjour

j'ai le meme degré d'ancienneté!! et c'est de pire en pire, avant qd on renouvelait son abonnement tel,on pouvait avoir un nouveau tel a prix preferentiel, maintenant c'est zero!! rien!! aucune reconnaissance pour la fidelité!!

conclusion.^partir..

mity

Re : LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

AlexandreK — Mon, 12 Oct 2020 09:31:41 GMT

Bonjour @NATALOU2005,

Je comprends votre mécontentement et suis navré. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

SimonP_ — Fri, 23 Oct 2020 08:32:31 GMT

Bonjour @NATALOU2005

Soyez rassurée, Orange propose également des mobiles sans engagement, et depuis peu des mobiles reconditionnés à prix attractifs.

Je vous invite à découvrir notre catalogue sur notre site internet ou à prendre rendez-vous en agence pour être guidé par un conseiller.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

mity2 — Fri, 23 Oct 2020 10:08:19 GMT

Bonjour

merci de votre réponse qui ne réponds absolument pas a ma réflexion!

Comme je disais : le système que j'ai connu proposait un téléphone gratuit ( ou a faible cout) pour tout nouvel engagement!

les tablettes derniers modèles , j'ai tout ça!

mais pour telephoner et mettre dans mon sac, je veux un téléphone "juste pour telephoner"!! et surtout pas d'un telephone d'occasion!!

et je n'ai pas besoin "d'etre guidée"!!!

proposez moi un nouvel abonnement comprenant un telephone, un abonnement internet a un prix préférentiel..étant donné l'anciennetée de mon abonnement chez vous. la ....ce serait plus interessant pour l'instant je ne suis plus engagée!!

cordialement

Re: Re : LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

mimiche95 — Sat, 24 Oct 2020 06:53:31 GMT

Bonjour, oui je confirme que la fidélité ne paye pas du tout chez orange et j'en suis vraiment navrée...

Je suis cliente depuis plus de 10 ans, j'ai du résilier mon abonnement suite à un déménagement et vu que j'ai rencontré énormément de problème de connexion quelques mois auparavant , j'ai demandé à ce qu'on m'offre les frais de résiliation, je n'ai pas eu de réponse à ce courrier , par contre je reçois hier un courrier de DERNIER AVIS AVANT PROCEDURE DE CONTENTIEUX afin de payer la somme que je dois pour les frais de résiliation...J'ai toujours payé mes factures chez orange et je n'ai jamais rien demandé, pour une fois que je fais une demande je reçois une menace de contentieux ! Je ne vous remercie pas !

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

NATALOU2005 — Sat, 24 Oct 2020 20:13:11 GMT

Vous me répondez que dès téléphone sont disponibles à prix attractifs.... Les téléphones chez Orange sont aux mêmes prix qu ailleurs... Le fait d être un client fidèle chez Orange ne procure aucun avantage !

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

johann — Sun, 25 Oct 2020 07:04:07 GMT

Salut @NATALOU2005 & Tous

Perso et en tant que client de longue date j'ai obtenu l'abonnement fibre

et l'installation etc ... à un tarif spécial et en prime un mobile à 1€ .

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

mity2 — Sun, 25 Oct 2020 10:20:53 GMT

ah!! il faudra me donner le mode d'emploi!! car la, je paie "plein pot"

merci de l'information!!

cordialement

mity

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

johann — Sun, 25 Oct 2020 10:32:10 GMT

@mity2

J'habite un patelin ou la fibre est d'actualité que depuis quelques mois et tout les clients orange avaient obtenu un courrier avec une offre à tarif réduit sur une certaine période .

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

mity2 — Sun, 25 Oct 2020 10:42:47 GMT

chez nous la fibre est installée aussi depuis quelques mois! , mais aucun courrier d'Orange!!

rien!! nada!! et quand je leur ai telephoné, pour les renseignements au sujet de l’installation: rien du tout.!

aucune proposition, la personne que j'ai eut n'etait au courant de rien!!

apres de nombreux coups de fil ,j'ai laissé tomber!

en envisageant de changer de fournisseur, aussi bien les portables qu'internet!!

c'est desesperant!!

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

le-loup — Fri, 18 Dec 2020 14:22:46 GMT

bonjour, des amis sont partis chez free ils en sont très cotent c'est vrai que payer pour les services orange, ca fait, comment dire, je n'ai besoin de rien dire vous me comprenez....

Re: LA FIDELITE NE PAYE PAS CHEZ ORANGE

le-loup — Fri, 18 Dec 2020 14:24:30 GMT

tout pour les actionnaires, comme partout