sujet Re : impossible de precommander depuis 1 semaine l'iphone 12 en renouvellement de mobile dans offres mobile Orange et options

impossible de precommander depuis 1 semaine l'iphone 12 en renouvellement de mobile

sopsop1 — Fri, 23 Oct 2020 07:08:39 GMT

Bonjour ,

Suis je la seul a ne pas réussir a finaliser la précommande de l'iphone 12pro depuis 1 semaine j'ai essayé à différent moment de la journée , sur l'appli ou sur différent navigateurs internet et cela se termine de la meme maniere , au moment de valider apres avoir saisie le code recu par sms , cela aboutit sur une page d'erreur indiquant " désolé cette page est momentanément indisponible , la commande n'a pas pu aboutir , aucun prélèvement ne sera effectué **** **** ****

[EDIT : merci de ne pas effectuer de dénigrement]

Re: impossible de precommander depuis 1 semaine l'iphone 12 en renouvellement de mobile

johann — Fri, 23 Oct 2020 08:48:33 GMT

Salut !!! @sopsop1

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : impossible de precommander depuis 1 semaine l'iphone 12 en renouvellement de mobile

SaïdaB — Mon, 26 Oct 2020 11:19:07 GMT

Bonjour @sopsop1

Je regrette ce contre-temps, après vérification le site Orange est bien opérationnel.

Afin de finaliser votre commande je vous invite à essayer de vous connecter à votre espace client depuis un autre navigateur.

Cela peut vous permettre de valider votre commande.

Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Saida.