sujet Re: Précommande iphone12 dans offres mobile Orange et options

Précommande iphone12

Maxime-59 — Thu, 22 Oct 2020 11:18:06 GMT

J’ai precommande un iPhone 12 il y a 2 jours.

a ce jour je n’ai reçu ni mail ni sms de confirmation

j’ai Appelé le 3900 et la personne qui m’a répondu m’a dit qu’il ne gérait pas les precommandes

quelle solution pour savoir si ma commande a bien été prise en compte et la date de livraison

Re: Précommande iphone12

johann — Thu, 22 Oct 2020 15:22:24 GMT

Salut @Maxime-59

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables

et tu le vire dans la poubelle sans l'avoir lu , de même vérifie si la sommes et

déjà débitée .

Re: Précommande iphone12

Maxime-59 — Thu, 22 Oct 2020 16:36:20 GMT

Spam vérifies et compte non debite

merci pour l’info

Re: Précommande iphone12

Maxime-59 — Fri, 23 Oct 2020 16:46:54 GMT

Toujours rien depuis mardi

je commence à croire que je me suis fait avoir

Re: Précommande iphone12

AlexandreK — Sat, 24 Oct 2020 15:23:29 GMT

Bonjour @Maxime-59,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez-vous préciser si la commande en question a été finalisée étant donné que vous n'avez pas reçu la confirmation ?

AlexandreK

Re: Précommande iphone12

Maxime-59 — Sat, 24 Oct 2020 15:30:44 GMT

Oui j’ai été redirigé sur le site de ma banque et la transaction s’est faite comme n’importe quel achat sur le net

pour l’instant je n’ai pas été débité mais j’ai vu sur internet qu’ils débitent le compte lorsqu’ils envoient la marchandise

Re: Précommande iphone12

Maxime-59 — Mon, 26 Oct 2020 12:22:52 GMT

Est ce que le 3900 peut me renseigner si ma précommande d’iphone 12 a été prise en compte?

Re: Précommande iphone12

AlexandreK — Mon, 26 Oct 2020 15:59:12 GMT

Pourriez vous me confirmer votre nom, prénom ainsi que votre adresse postale depuis le lien ci-dessous. Je vais m'informer

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Précommande iphone12

Maxime-59 — Mon, 26 Oct 2020 20:26:16 GMT

Je ne dois pas donner mes coordonnes perso

Repondez à ma question svp

Re: Précommande iphone12

black-ice — Tue, 27 Oct 2020 00:15:48 GMT

bonjour @Maxime-59

@AlexandreK est webconseiller et donc employé d'orange tu peux lui transmettre les coordonnées sans problème via le lien ci-dessous

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

si ce dernier demande les informations c'est pour traiter ta requête

cdt

Re: Précommande iphone12

JulienB_ — Thu, 29 Oct 2020 11:19:35 GMT

Bonjour @Maxime-59

Je n'ai effectivement aucune commande en cours à votre nom.

Par quel biais avez-vous effectué votre précommande? Etait-ce directement via votre Espace Client Orange, ou lien ou message que vous avez reçu?

Je reste à votre disposition si besoin

Bonne journée

Julien