sujet Re: Augmenter PONCTUELLEMENT le forfait internet sur mon mobile dans offres mobile Orange et options

Augmenter PONCTUELLEMENT le forfait internet sur mon mobile

coucougateau — Tue, 27 Oct 2020 17:59:29 GMT

J'ai 100 MO sur mon forfait et ça me suffit ,je vis en WIFI.

Toutefois,il m'arrive de ne pas avoir de wifi à disposition, je cherche alors à augmenter ponctuellement mon forfait.

Je viens de chatter pendant 1 h avec les services d'orange et j'ai du énerver ,on a coupé la conversation au 4ème interlocuteur.

Ce que je viens de découvrir en demandant le rechargement internet

c'est la galère, valider l'option "2GO pour 5euros" , puis cliquer "voir les autres options" ,et là sur le mobile il y a 5 propositions identiques qui vous disent que ce n'est pas compatible ,par contre sur le PC cela fonctionne!!!!

Je,ne peux pas me balader avec mon PC,puisque de toute façon je n'aurais pas de wifi !!!!

C'est la même chose si on choisi une autre option au départ .

Donc leur application est KO.

Comment faire pour leur dire ?

Quelqu'un a eu le même problème que moi ? et quoi faire ?

Re: Augmenter PONCTUELLEMENT le forfait internet sur mon mobile

johann — Wed, 28 Oct 2020 05:16:44 GMT

Salut @coucougateau

Si tu possèdes une offre bloquée, toutes les recharges ne sont

pas compatibles .

Re: Augmenter PONCTUELLEMENT le forfait internet sur mon mobile

coucougateau — Wed, 28 Oct 2020 05:44:27 GMT

Merci, toutefois j'y arrive sur mon PC et pas sur l'appli. Forcément quand j'en ai besoin je suis a l'extérieur sans PC et sans Wifi.

Il y aun bleme

Re: Augmenter PONCTUELLEMENT le forfait internet sur mon mobile

johann — Wed, 28 Oct 2020 06:26:06 GMT

@coucougateau

Comme le problème persiste, faut espérer la prise en charge

par un conseiller de passage .

Re: Augmenter PONCTUELLEMENT le forfait internet sur mon mobile

Rob69 — Wed, 28 Oct 2020 07:52:53 GMT

Bonjour, vous avez eu d'autres problèmes avec l'application ? Vous n'avez pas accès à la demande d'augmentation ponctuelle ou vous y avez accès mais l'augmentation ne se met pas en place ?

Si ça provient de l'application, vous pouvez essayer de la désinstaller et la réinstaller, parfois, ça suffit.

Re: Augmenter PONCTUELLEMENT le forfait internet sur mon mobile

coucougateau — Wed, 28 Oct 2020 12:30:15 GMT

Merci, mais ,sniff, j'ai déjà fait sans succès

Re: Augmenter PONCTUELLEMENT le forfait internet sur mon mobile

coucougateau — Wed, 28 Oct 2020 12:32:56 GMT

Bonjour,

Un conseiller de passage ? Il faut que j'aille dans une boutique orange. Rien que le dire j'en frissonne