sujet Re: Commande perdu par Chronopost dans offres mobile Orange et options

Commande perdu par Chronopost

NICE2020 — Mon, 02 Nov 2020 16:27:09 GMT

Commande pour S20 faites le 22 Oct. Suivi reçu pour livraison 26: rien, 27: rien, appelé Chronopost on ne peut pas trouver le colis. 29 reçu email Chronopost que le colis est perdu svp contacter l'expediteur....appelé 3900 3 fois et 1fois par chat. On peut rien faire,ça va arriver,l'email de Chronoposte est incorrecte etc.etc. quoi à faire???commande est payé mais pas reçu.

Re: Commande perdu par Chronopost

johann — Tue, 03 Nov 2020 07:49:01 GMT

Salut @NICE2020

Faut reprendre contact avec chronopost et orange afin qu'ils ouvrent

une enquête .

Re: Commande perdu par Chronopost

NICE2020 — Tue, 03 Nov 2020 16:48:43 GMT

5 appels 3900 2 chat 1 messenger tous les reponses differentes et pas de resultats. Email Chronopost colis perdu. Ils faites rien. Orange pense ça va encore être livré.... deja payé. Quoi on peut faire maintenant?

Re: Commande perdu par Chronopost

johann — Tue, 03 Nov 2020 17:06:57 GMT

@NICE2020

Prend une fois contact avec une association de consommateurs .

Re: Commande perdu par Chronopost

AlexandreK — Wed, 04 Nov 2020 14:59:09 GMT

Bonjour @NICE2020,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Commande perdu par Chronopost

SimonP_ — Thu, 12 Nov 2020 07:39:40 GMT

Bonjour @NICE2020

Conformément aux messages mail et SMS, votre commande a été annulée.

Vous serez prochainement remboursé du montant versé par carte bancaire.

Je suis navré que ce colis perdu vous empêche de profiter votre nouvel équipement.

Votre dossier client sera remis à jour d'ici deux semaines environ, et vous pourrez de nouveau passer commande en ligne.

Si vous préférez vous rendre en agence, sachez que nous continuons à vous accueillir durant le confinement. Prenez rendez-vous en ligne pour être reçu sans attendre.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon