sujet Re: huawei mate 40 pro dans offres mobile Orange et options

huawei mate 40 pro

samsam9 — Tue, 03 Nov 2020 14:10:20 GMT

bonjour je souhaie acheter une mate 40 pro avec les freebuds à 1 euro.

ouverture de ligne en open 100g

impossible d'activer la promotion malgré de multiples tentatives et un appel à orange qui ne m'a ps proposé de solutions.

j'ai fini par acheté le;mobile malgré tout... mais j'espère VRAIMENT que les free buds seront inclus!

valeur du cadeau 300 euros quand même.

Re: huawei mate 40 pro

johann — Tue, 03 Nov 2020 16:06:56 GMT

Salut @samsam9

Lors de ta commande tu avais procédé de cette façon .

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pdf-explicatif-xsell-180982.pdf

Re: huawei mate 40 pro

Organge — Thu, 05 Nov 2020 04:22:03 GMT

Bonjour

-SFR les envoi d'office

-Bouygues propose a 1€

-Orange ne les propose pas , c est une publicité mensongère

Re : huawei mate 40 pro

PascalA — Thu, 05 Nov 2020 13:58:41 GMT

Bonjour @samsam9

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me dire si vous avez reçu un récapitulatif par mail suite à votre commande.

Je peux vérifier pour vous, si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

--- (Nom, prénom, adresse, numéro de mobile, numéro de commande, ainsi qu'une adresse mail de contact), en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très agréable journée.

Pascal A.

Re: Re : huawei mate 40 pro

Stevealbert — Thu, 05 Nov 2020 14:31:50 GMT

Cela ne résous pas le soucis de votre proposition mensongère. Jai le même problème, sauf que je n'effectue pas le paiement.

La publicité mensongère est un dèlit celon la loi Article L121-1 du code de la consommation.

Re: Re : huawei mate 40 pro

Caspar — Thu, 05 Nov 2020 17:05:48 GMT

Bonjour @samsam9 et tous les autres

Aucun problème de mon côté , il fallait juste ajouter l'accessoire

en l'occurrence les freebuds à 1 euros .

Commande validée , livraison le 9 / 11

Re: Re : huawei mate 40 pro

Organge — Thu, 05 Nov 2020 18:40:12 GMT

Bonjour

Inutile de vérifier , je l ai fait pour vous

ça ne marche pas , j ai eu en ligne un conseiller orange , il a fait la manipulation , ainsi que d autre service que lui , ça ne marche pas non plus ...

et vous , vous avez essayer ??

Re: huawei mate 40 pro

Organge — Thu, 05 Nov 2020 18:43:29 GMT

Essayer de le faire vous même la simulation jusqu’au paiement avant d envoyer des bêtises qui ne fonctionne pas !!

Re: huawei mate 40 pro

Stevealbert — Thu, 05 Nov 2020 20:12:39 GMT

Vous pensez que l'on a attendu votre remarque pour le faire !!! Même le service client Orange n'y arrive pas!!! Mais merci de votre sollicitude.

Re: huawei mate 40 pro

Caspar — Fri, 06 Nov 2020 07:33:14 GMT

@Stevealbert @Organge

Aucun souci de mon côté , mobile obtenu à 590€ + 1€ les buds ,

prélèvement bancaire = 591 €

Re: huawei mate 40 pro

Stevealbert — Fri, 06 Nov 2020 08:33:55 GMT

Cool pour toi. Je vais faire une simulation, sur le tarif que tu as fais. Merci pour l info

Re: huawei mate 40 pro

Organge — Fri, 06 Nov 2020 18:09:44 GMT

Le problème a été résolut le 6 novembre , j ai pu annuler la commande et les recommandé de nouveau !

Pour info il n y avais plus de mate 40 Pro ce matin, c 'était en rupture , par contre les nouveaux iphone 12 pro max disponibles...

Re: huawei mate 40 pro

Caspar — Sat, 07 Nov 2020 12:21:33 GMT

Bonjour @Stevealbert @Organge et tous

Quelle surprise ce matin à 11h, quelqu'un sonne à la porte devinez,

un gars de chez chronopost avec un paquet et à l'intérieur un mobile

et les buds , livraison avec 2 jours d'avance

Re: huawei mate 40 pro

Organge — Sun, 08 Nov 2020 09:07:07 GMT

Annuler votre commande vous même sur votre espace client uniquement car le service client orange ne peux pas le faire a votre place ,et ne se sert pas de votre CB sans votre autorisation même pour 1€

Puis attendez 8 jour ouvrés puis recommander le sur le site et ça marchera !

Malheureusement ce n est plus possible après car la promotion disparais , si vous les voulais vraiment , annuler chez orange et allez chez la concurrence...

Le 3900 même en tant client premium ( mon forfait est à 150€/mois) ne peuvent rien faire...

Ps:Je suis client chez Orange, pas le service client orange

Re: huawei mate 40 pro

samsam9 — Thu, 12 Nov 2020 07:46:28 GMT

J ai fait comme ce et pas de lien dispo!!!

plutôt mécontent

je fais une recla, un tchat, une demande sur le forum pour au final.... tourner en rond

Orange n'est plus ce que c'était... à force de d'externaliser plus personne n'a la main sur RIEN!!

j'ai passé deux commande:

X******** ou sa a bien marché en PCM

X********** en portabilité et c'est sur celle ci que ne c'est pas passé comme prévu...

je viens de recevoir un sms: me confirmant les FREE buds sur le X********

mais quid du X***********

sa tourne en rond...

Re: Re : huawei mate 40 pro

samsam9 — Thu, 12 Nov 2020 07:47:12 GMT

bonjour

***********

deux commandes distinctes

X********* = PCM où sa a très bien marché.

X************ = portabilité de numéro avec un forfait open 100GO et la se ne marche pas du tout.

j'ai fait un mail, un appel, un tchat et à part me dire de respecter la procédure (que j'ai bien fait la première fois) PERSONNE n'a essayé de régler le problème, ni même de faire remonter. Je suis très étonné, ayant moi même été CC client orange on pouvait faire remonter sa en BAL récla ou BAL VAD... mais apparamment c'était avant.

C'est un avantage client de 200€ et un cadeau que je fais... j'attend un effort sur un problème qui n'est pas de mon fait mais du vôtre.

cdt

[EDIT : merci @samsam9 de ne pas afficher de données personnelles en public]