sujet **** à l’abonnment dans offres mobile Orange et options

**** à l’abonnment

Sigismond — Mon, 09 Nov 2020 07:52:29 GMT

Ayant eu récemment une connection fibre open up à 1GB dont j’étais content. Été 2020 je me fais contacter par un commercial qui me propose de regrouper mes forfaits mobiles pour les mêmes fonctionnalités et moins cher. Je me désabonne donc de Bouygues pour la téléphonie orange. Première mauvaise surprise après 2 jours d’utilisation du mobile , mon forfait data est dépassé. Je découvre qu’alors que sur Bouygues j’avais 2Go de data je n’ai plus que 200 mo de data par/mois. De nos jours un forfait data aussi faible? Je contacte un « conseiller » qui me propose d’augmenter le data de mon mobile à 5 giga. Payant bien sûr l’option. Au passage il change sans me prévenir mon forfait fibre. De 1Gb je passe à un forfait 400Mb. Merci pour ces ****** d’abonnements par téléphone. J’espère qu’un conseiller m’aidera à remettre mon forfait de 1Gb/sur ma fibre.

merci de m’avoir lu.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Arnaque à l’abonnment

jyjo29 — Sat, 07 Nov 2020 02:08:18 GMT

Pas de bonjour non plus @Sigismond

Voyez avec le 3900 ou par chat ' aides et contacts sur espace client )

ou espérez la prise en charge par un web conseiller

Re : Arnaque à l’abonnment

Alexis_H — Mon, 09 Nov 2020 16:34:24 GMT

Bonjour @Sigismond,

Je suis navré d'apprendre vos difficultés et souhaite vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis