sujet Re: Remboursement orange trop payer dans offres mobile Orange et options

Remboursement orange trop payer

Mattrach37 — Sun, 08 Nov 2020 16:22:00 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas, j’avais un solde de 176,37€ qui devait être déduit de ma prochaine facture. Mais par magie alors que les prélèvements sont bien passés, vous me facturez une nouvelle fois 92,90€ et mon solde de 176,37€ n’existe plus alors que je les ai bien payer le mois dernier. merci de me tenir informer !

Re: Remboursement orange trop payer

Ancien Membre — Mon, 09 Nov 2020 00:31:03 GMT

Bonjour

Appelle le 3900 et demande le service commercial.

Re: Remboursement orange trop payer

johann — Mon, 09 Nov 2020 06:02:01 GMT

Salut @Mattrach37 @Ancien Membre

Prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Remboursement orange trop payer

SaïdaB — Tue, 10 Nov 2020 09:26:21 GMT

Bonjour @Mattrach37

Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile concerné, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Remboursement orange trop payer

SimonP_ — Sat, 14 Nov 2020 12:18:53 GMT

Bonjour @Mattrach37

Je vous remercie pour votre message très détaillé envoyé en privé.

J'ai transmis votre demande à notre service facturation, qui va se charger d'y répondre dans les meilleurs délais, vous permettant ainsi d'échanger sur les anomalies rencontrées.

Vous serez très prochainement recontacté, je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re : Question facturation

SimonP_ — Fri, 20 Nov 2020 07:13:47 GMT

Bonjour @Mattrach37

Je regrette votre décision de mettre fin à votre contrat.

Suite à votre résiliation, vous recevrez d'ici 15 jours environ, une facture de clôture récapitulative et reprenant les éventuels avoirs des factures précédentes.

Je reste à votre écoute.

Vous serez toujours le bienvenu chez Orange.

Simon