sujet Re: Activation eSim cellulaire Watch 6 dans offres mobile Orange et options

Activation eSim cellulaire Watch 6

Jayset — Mon, 09 Nov 2020 06:10:11 GMT

Bonjour, impossible d’activer le forfait cellulaire Watch 6 sur IPhone XR (forfait UP 70 Go) : message oups erreur technique..

Volte et données voix wifi ok mais rien ne s’active quand même.. ! J’attends un appel d’un technicien.. qui peut aider au cas où ?

Merciiii !!

Re: Activation eSim cellulaire Watch 6

jyjo29 — Mon, 09 Nov 2020 07:31:04 GMT

Bonjour @Jayset

Voyez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT207578

Re: Activation eSim cellulaire Watch 6

Jayset — Mon, 09 Nov 2020 08:15:44 GMT

Merci pour le lien mais toutes ces opérations ont échoué .. il y a un toujours le même pop up qui affiche oups erreur technique..etc..

J’ai déjumeler.. réinitialiser.. tout quoi ! Mais c’est pareil ! C’est désespérant !!

Re: Activation eSim cellulaire Watch 6

jyjo29 — Mon, 09 Nov 2020 10:30:52 GMT

@Jayset

Il vous reste le 3900 ou le chat ( aide et contacts via espace client )

Re: Activation eSim cellulaire Watch 6

Jayset — Mon, 09 Nov 2020 10:42:39 GMT

Les conseillers en chat ou au téléphone ne comprennent pas non plus et demandent l’intervention d’un technicien car un détail bloque l’accès au forfait cellulaire Watch 6 ... donc dans l’immédiat personne ne peut résoudre ce mystère !!

Re: Activation eSim cellulaire Watch 6

Jayset — Tue, 10 Nov 2020 10:49:26 GMT

Alors !! Finalement le technicien a découvert que c’est le numéro provisoire qui n’a pas été changé au moment de basculer pour ouvrir le forfait cellulaire de la montre connectée, ce qui bloquait tout forcément . La bascule s’est bien produite sur le tel automatiquement pour activer mon ancien numéro que j’ai conservé mais pas avec la montre watch qui a eu un bug et à conservé ce numéro provisoire. Le technicien a cherché et à trouvé ce qu’il fallait voir.. un grand merci 🙏