sujet Re: Forfait 2h dans offres mobile Orange et options

Forfait 2h

jergib65 — Sun, 15 Nov 2020 09:02:58 GMT

Bonjour j'ai pris un forfait 2h et 5go or y a quelques jours or il m'affiche qu'il me reste 24mn d'appel alors que je n'ai pas appelé une seule minute.

Merci de vos explications.

Re: Forfait 2h

johann — Sun, 15 Nov 2020 11:11:07 GMT

Salut @jergib65

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Forfait 2h

Petit_titi1 — Sun, 15 Nov 2020 16:04:24 GMT

Bonjour @jergib65 et @johann

En complement de @johann

Comme tu as pris un forfait 2h 5Go depuis peu

En fait les 24mn qui restent c'est le prorata avant le renouvellement de ton forfait

2h = 120mn = 4mn par jours donc le renouvellement se fera normalement dans 6 jours environ et pour en etre sur va sur ton espace client

A+

Re: Forfait 2h

jergib65 — Tue, 17 Nov 2020 17:02:40 GMT

Merci pour ta réponse.

Bonne soirée